インクジェットプリンター

質問

両面印刷時に紙が詰まってしまい、レバー倒して、裏面を開いても紙が取り出せないです。また本体カバーを開いて確認しましたが、紙が破れていないので紙の破片とかはないです。
ほかに開いて取り除けないでしょうか。よろしくお願いいたします。

回答No.2

papis

DCP-J968Nをお使いのようなので、
まずは
マニュアル一覧
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n
↓
ユーザーズガイド ～基本編～
31～38ページ「紙が詰まったときは」を一通り行って、
用紙の破片やクリップなどの異物が残っていないかを確認してください。
次に、
44ページ「給紙ローラーを清掃する」を参照して、
用紙送りのローラーの清掃をして摩擦力を回復させて、
機内での用紙搬送を安定させてください。

その後、下記を参考に、ファームウェア（プリンタ本体の制御プログラム）を最新に更新しているか確認し、未更新であれば、
最新バージョンを適用してから、運用再開するようにしてください。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9869
DCP-J968Nは 2019/03/14更新のVer. Nが最新です。
用紙送りなど、本体動作の基礎となるプログラムですので、
最新版を適用しておきましょう。

回答No.1

RiRiEL

こんにちは。

以下の参照FAQをご覧ください。

詰まった用紙の取り方
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10165

また、用紙を取り除いても紙詰まりエラーが消えない場合は
エンコーダーの清掃を行ってください
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10630

なお、自力で紙詰まりが取りきれない場合は修理が必要となります。
修理費用は、お手軽引取サービスを合わせて14,850円（消費税込）
となります。
https://myportal.brother.co.jp/ContactUs/RepairRequest1.aspx?model=DCP-J968N-B&type=public&repairType=normal