スマートフォン用外付けポータブルHDD

質問

LHD-PSA010U3BKを購入したのですが
外部ストレージにコピーした動画から音が出ません。
音もONになっており、音量も調整しているのですが。。対処法ありますか？

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

>HDDにある動画データをスマホで観ても
>音は出ない仕組みなのでしょうか。。
普通はちゃんと音も出るとは思うんですねどね。
他の方が回答されていますがスマホ側で再生するソフトを変更してみるとか。

またmicroSDカードやUSBメモリをスマホに取り付けてそこに同じように動画をコピーして再生した際に音が出なくなるのか？確認してみると良いかも。もし同じことが起こるならお使いのスマホでは何故か外部ストレージに保存した動画ファイルを再生時に音が出ない仕様？？って事なのかも知れませんね…

お礼

2度もアドバイスしてくださり本当にありがとうございます。
こちら方面のことが全く分かっていないので、不具合の説明もままならずすみません。。
こちらでお優しく教えていただけて本当に助かりました。他のところで痛い目に遭ったので、本当に感謝しています。

回答No.2

noname#248574

動画を再生してる機器（端末）は、コピー元のスマートフォンですか？
あるいは、別のパソコンなどにLHD-PSA010U3BKを接続し直して再生しているのでしょうか？

保存した動画のプロファイルと再生しているソフトウェア（アプリ）のプロファイルは適合していますか？
可能であれば、別の再生ソフト（アプリ）を使用して試してみてはどうでしょう。
また、他の端末（スマートフォンやパソコン）でも試してみるのも良いかと思います。

念の為、「Logitec EXtorage Link」のオンラインマニュアルのページです。
[Android] あるいは [iOS] のボタンを押してダウンロードすると閲覧できます。
https://www.logitec.co.jp/products/memory/extoragelink/manual.html

お礼

スマホにHDDを繋ぎHDDにコピーしたデータ内容を確認した時、音が出ないのです。。
HDDにコピーしたデータをスマホの内部ストレージに戻したものからはきちんと音が出ます。
HDDにある動画データをスマホで観ても音は出ない仕組みなのでしょうか。。
初めて使うので何も分かってなくてすみません。。

取説のURLありがとうございます。

回答No.1

121CCagent

https://www.logitec.co.jp/products/hd/lhdpsau3bk/index.php
こちらですか。

その外付けHDDのコピーする前のスマホの内部ストレージに保存して元ファイルを再生すると音は出るのですよね？
外付けHDDのデータをコピーしてコピーしたファイルを開くと音が出ないって言うのは聞いたことがないですね…

お礼

回答、ありがとうございます。
初めて使うので分かってなさすぎですみません。。