プリンターエラー000021

質問

プリンターEP-880AWを利用しています。
プリンターエラー000021と表示され、プリントできません。
原因はなにかわかりますか。
ご存じのかた、いればお願いします。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

>原因はなにかわかりますか
発生に至る経緯の情報（これまでの運用状況）などが
もう少し情報がないと原因の絞り込みは困難です。

プリンターエラーなので、まず試したいのは
・インクは全色純正品なのか
・機内に異物がないか（特に印字ヘッド周辺）
・エンコーダーフィルム（印字ヘッドの位置を把握する機構）の清掃
です。

特に、これまでにひどい紙詰まりなどを発生させていた場合、
用紙が破れた破片が機内に残っていて、物理的に干渉していたり、
内部のエンコーダーフィルムに生乾きのインクがついたり、
除去の際に手指が触れて皮脂をつけていたりすると、
印字ヘッドの位置を正確に検知できなくなり、
印字ヘッドが動作していないと判定されて、
プリンターエラーに陥ることがあります。

なので、まずは
詰まった用紙を取り除く
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ep-880a_series/useg/ja/GUID-E7B7893C-F6E1-41BF-A611-A64BEDA3ADC6.htm
により異物の確認と除去、

つづけて
半透明フィルムをクリーニングする
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ep-880a_series/useg/ja/GUID-A6CE0E29-7236-481F-9FED-6F0FA53D0D5A.htm
により、エンコーダーフィルムの清掃を行って、
回復するかどうか、まずは確認してみてください。

意外なケースとしては置き場所が不安定だったりして、
底面のゴム脚に均等に荷重がかからないと、
筐体にゆがむ力が効いて、印字ヘッドの動作がスムーズにいかなくなることでも同様にエラーになることもあります。
堅く平坦で強固な場所に置いているかも確認したいところです。

お礼

クリーニングしたところ、解消しました。
ありがとうございました！！