AQUOS zero2 のバッテリー消費について

質問

SIMフリー版のAQUOS　zero2を使用しているのですが、数日前から急にバッテリーの消耗が異常に早くなりました。本体がかなり発熱し、みるみるバッテリーが減っていきます。もちろんアプリはすべて終了しているにも関わらずに。
原因がわからないので色々とチェックしていたら、ある時から必ず電池使用量の画面に「10343」というものが出てくるようになりました。アイコンはアンドロイドのアイコンです。
どうやらこの10343というのがバッテリーの異常消耗の原因のようです。他のアプリの使用量が1桁％のなかで、これだけが60％以上となっています。これは一体何なのでしょうか？また、削除することは可能でしょうか。可能ならばどのようにすればいいのか教えていただけないでしょうか。よろしくお願いします。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://www.softbank.jp/mobile/products/smartphone/aquos-zero2/
を見る限りですがまだ比較的新しい機種ですね。

同じスマホは所有していないので確認する手段がないですね。

https://www.au.com/online-manual/shv47/shv47_01/m_02_00_05.html
http://help.mb.softbank.jp/aquos-zero2/02-05-05.html
などを参考にセーフモードで起動した場合もその「10343」ってアプリが出てくるのか？確認してみるとか。
また「10343」ってアプリを

Androidアプリをアンインストール（削除）する方法──無効化・非表示にする方法も解説
https://appllio.com/android-how-to-delete-invalide-hide-apps
上記などを参考に削除したり無効化したりできないか？試してみるとか。

お礼

システムアプリを表示する方法も記載されていましたね。
すいません。ちゃんと確認していませんでした。
ありがとうございました。

補足

10343ってアプリでなくAndroidのシステムの一部っぽいです
なのでアプリ一覧には出てきません

回答No.2

121CCagent

>10343ってアプリでなく
>Androidのシステムの一部っぽいです
>なのでアプリ一覧には出てきません

https://appllio.com/android-how-to-delete-invalide-hide-apps
で「アプリ情報」の画面で右上に「…」が縦に並んだものがあるのでそれをタップすると「システムを表示」とあるのでそれにチェックを入れれば若しかしたらその「10343」って言うのが出てくるかも知れませんね…

あとはデータのバックアップを取ってリカバリをしてみるぐらいしか思い浮かばないですね…

お礼

システムアプリを表示することができました。ありがとうございます。
しかし、10343ってのは出てきませんでした。
で、結局原因はわからないままですが、たまたまバッテリーを完全に使い切ってから充電したら何故か不具合が出なくなりました。
しばらく様子を見てみます