エラーE425-B101

質問

gt-x980（解像度4800 24bit）でポジフィルムをスキャンするとE425-B101のエラーがでてスキャンが途中で終了してしまうのですが、対処方法をお分かりの方教えてください。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

コンピューターのOS環境が不明ですが、
EPSON ScanはOSに合致した
最新版のものを使用されているのでしょうか？
Windowsなら EPSON ScanのVer.3.9.3.4
MacだとOS次第ですがEPSON Scan2のVer.6.4.94.0(10.15の場合)

EPSON Scanは上書きインストールすると不具合が出やすいので、
スキャナの電源オフの状態で、
1.アンインストール（Windowsならコントロールパネルのプログラムと機能から）
2.コンピュータ再起動
3.最新版インストール
4.スキャナ接続
の形で再インストールしてみてください。

お礼

アドバイスありがとうございます。
ちなみに僕のマックのバージョンは11.2.3
GT-X980は6.4.94です。
初心者なのでよく分かっていませんが試してみます

tarsan226

回答No.2

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/download/gt-x980.htm
からmacOS Big Sur（Mac OS 11.x）向けのドライバはダウンロード出来るのでインストールし直して見るとか。

ドライバー・ソフトウェア基本情報（Epson Scan 2 （64ビット対応　スキャナードライバー））
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/31184.htm
当たりも一応入れ直してみましょう。

お礼

ありがとうございます。やってみます。