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ｓｄカードにあるファックスを印刷するが抜ける。
SDカードにあるファックスを印刷すると真ん中に空白部分があり、両側に印刷が残ります。今までは、問題なかったのですが、3日前からなりました。機種は、ew-m770 tw です。windows10です。ほかの印刷は、問題ありません。また、SDカード内のファックスをファックスで印刷すると問題ないです。どうしたらよいでしょうか、 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。
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- q4330
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- papis
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すでにここのQ&A掲示板でも多数やり取りされていますが、 3/10配信の月例WindowsUpdateのバグによる印刷不具合の 影響を受けている可能性が極めて高いです。 マイクロソフトのコミュニティなどに、 3/10より配信開始のセキュリティパッチ KB5000802(20H2 / 2004) KB5000808(1909) などを適用すると、 ・ブルースクリーン（APC_INDEX_MISMATCH）になってしまう ・印刷時のデータ欠落が起きる ・レーベル印刷など特殊機能が正しく動作しない ・プリンターメーカーの添付ソフトが正しく動作しない といった報告がかなり報告されているようです。 https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1311595.html https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1311449.html など、PC関係のニュースサイトでのレポートが上がりはじめています。 要はWindowsそのもののバグで、 現段階で利用者側での対処は事実上不可能です。 本件に対して、 対策版のパッチ「KB5001567」がリリースされたので、 手動でWindowsUpdateを実行してみて、 KB5001567が検知されていたら、適用してみてください。 https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1312366.html
お礼
ありがとうございます。 windows10の問題だと気が付きませんでした。 その後、USBポートを替えても、 同じパソコンでは、同じ印刷結果となりました。 また、セキュリティの関係で、ネット接続していない パソコンで、同様に印刷をしたら、きちんと印刷できました。 私は、私の今使っているパソコンのドライバーかあるいは、 windows10が壊れたかと思い、面倒な復元を検討していましたが、 windows10のバグならば、しばらく待ってみようと思います。 ファックスは、ネットに接続されていないパソコンで、 印刷してみます。回答のおかげで、対策を立てることができました。 ありがとうございます。
- kawais070_1
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お礼
親切な対応をありがとうございます。 対応できる情報をもらい、 対応する予定です。 助かりました。