画像印刷について

質問

DESKTOP-M67STR7を使用してます。画像を印刷したところ等間隔に空白になってしまい正常に印刷ができません。プリンタはCanonのMG7500を使用しています。Canon側に確認したところ、NEC製のPCで不具合が出ている模様といわれNECにかけるように言われてしまいました。NECへかけても出ないのでお分かりになる方はいませんか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：周辺機器」についての質問です

回答No.2

ware121 · ベストアンサー

３/９以降に発生した症状なら京セラ・リコー・ゼブラ等のプリンターで発生している症状とは違いますが、３月度のWindowss Udateの可能性があるかもしれません「KB5000802」ないしは「KB50000808」、「KB50000822」のアンインストールを試してみてはいかがですか。

https://gigazine.net/news/20210312-windows-update-cause-printer-crash/

お礼

アンインストール中にコールセンターに繋がり色々やってみたところ復旧しました。ありがとうございました。コールセンター的にはアンインストールしただけでは治る可能性は低いとのことでした。

回答No.1

ware121

直近の日にちは予約が取れないかも知れませんが、電話サポート予約サービスを利用してみてはいかがですか。

電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

お礼

ありがとうございます。今日中になんとかしてほしいと頼まれてるので頑張ります。