ココフォト５のインストールについて

質問

ココフォト５を購入しました。
インストールはできるのですが、「アップデートファイルのダウンロードに失敗しました」とでて、インストールを完了できません。
サポートセンターに電話したところ、「セキュリティをいったん外すとできます」と言われました。『できなかった場合はどうなりますか？』と聞きましたが「外したらできるのでできないことはありません」と言われました。
でも、外してもできません。
パッケージ版を購入してのインストールなのですが、どうすれば使えますか？

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

furamanko

試しに
1度コントロールパネルからココフォト５をアンインストール出来ればアンインストールしてから。
ソースネクストのマイページを開きそこに有るココフォト５のアイコンをクリックして次の画面の左側にダウンロードとインストールが有るからそこからインストールする。

ダウンロードとインストールの所にもアップデートが有るけども。

ココフォト５は何台用かわ分からないが仮に制限台数超えていると出てきた時は遣り方が有る。

回答No.1

gokukame

ここはソースネクストに関係していないサイトです。情報が不足しています。動作環境が合っていないのではありませんか?ご自身で確認してください。