DCP-J972N トナー切れ

2021/03/08 20:26

このQ&Aのポイント

DCP-J972Nのインクジェットプリンタでトナー切れのエラーが表示され、印刷ができません。対処法を教えてください。
DCP-J972Nはインクジェットプリンタなので、トナー切れは関係ありませんが、PC上でトナー切れのエラーが表示されている場合、以下の対処方法を試してみてください。
DCP-J972Nの印刷エラーによるトナー切れの問題について、対処法を解説します。

mikage1105
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プリンター・スキャナー
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Nebusoku3
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2021/03/31 16:43 回答No.3

ドライバーはトナータイプをベースに作ってある場合が多いので、実際はインクなのにトナーと表示される場合が稀にあります。念のために下記のサイトの方法でインク量を確認してみてください。もし、不足しているインクがありましたら、それが原因だと思います。　他に原因が無ければ、交換することで恐らくメッセージは消えると思います。 ↓ https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj972n&faqid=faq00100396_000

papis
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2021/03/08 21:02 回答No.2

表示されているのは、プリンターキューでのステータスでしょうか？であれば、OS側の制約でプリンター消耗品をトナーと総称しているようです。ドライバーなどで表示されているようなら、 PC上で、とあるのでOSはWindowsかと思いますが、 OS添付ドライバーが導入されていると推測します。実際にはDCP-J972Nにはインクがある状態で、本体の表示は特段エラーになっていないのならば、下記の通りドライバーを入れなおしてみてください。 ※プリンター本体がインク切れ状態では、ドライバーのインストールに必要な応答をしないので、インストールが正常に完了しません。かならず、プリンター本体は通常の待機状態になっていることを確認してから下記の作業してください。 1.DCP-J972Nの電源を切る(指示があるまで切ったまま) 2.お使いのWi-Fiルーターを再起動させる 3.パソコンで下記サイトからアンインストールツールをダウンロードして実行する https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj972n&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039 4.パソコンを再起動 5.下記フルパッケージダウンロード【推奨】をダウンロードして実行 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj972n&os=10013&dlid=dlf103423_000&flang=1001&type3=11 ※画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を指定するところで指示に沿ってDCP-J972Nの電源を入れて検知させ接続設定を終える 6.下記差分を適用する（すでに適用済みの旨が出た場合は飛ばしてよいです）ファームウェア更新ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj972n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043 ネットワーク診断修復ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj972n&os=10013&dlid=dlf104495_000&flang=1001&type3=1245 ソフトウェア更新通知アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj972n&os=10013&dlid=dlf103742_000&flang=1001&type3=10342 ControlCenter4 アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj972n&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=1285 ステータスモニターアップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj972n&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=1326 にて、OSに合致した最新版のソフトウェアを適用してみてください。