写真の表面に盛り上がった不要なインクが付きます

質問

教えてください。

早速ですが、EW-M770TW　を使用していますが上段の写真用紙に写真を印刷する際、写真そのものは問題なく印刷できるのですが出てきた写真の表面の何か所かに黒インクが乗っかってきます。
従って、汚れた状態になります。ティッシュペーパーでこするとインクが広がります。当然黒インクは落ちません。
インクは写真用紙の上に盛り上がった状態につきます。汚れは時によって右だったり左だったりします。

ローラーの汚れかと思い写真用紙に何枚か印刷するのですが全ての写真についてきます。しかし、下段のA4版用紙に別の原稿を印刷する際はその汚れはつきません。

どのようにしたら良いでしょうか？教えてください。

よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.4

papis

何らかの原因で
用紙が印字ヘッドに触れているのかな、という印象です。

・写真用紙が反っている？
→逆方向に緩やかにそらせて補正してからセット

・ファームウェアが古い
→ファームウェア（本体の制御プログラム）をコンピューターのEpson Software Updaterや、スマホのEpson iPrintなどから更新してみてください。

・置き場所が不安定
→大きい筐体の機種なので、底面のゴム脚の全箇所に
均等に荷重がかかるような置き場所ですか？
ゴム脚がはみ出したりしていると筐体がゆがんで、
給紙経路が変形して用紙が触れる原因になっているかも？

思いつくのは上記くらいでしょうか。
もしそれぞれ点検しても解消しないようなら、
EW-M770Tなら
・MyEPSONにユーザー登録をして、
・MyEPSONの画面から修理申し込みをすれば
通常1年のメーカー保証が2年になり、
引取送料3000円も無償になる特典があるはずですので、
いったん見てもらってもよいかと思います。

お礼

大変細かくご指導いただきましてありがとうございました。
大変残念でしたが､いくつもの不具合条件を試したのですが全て解決に至りませんでした。
従いまして、メーカーに修理に出しました。
アドバイスありがとうございました😊

回答No.3

るぱん 賛成（@tunade2020）

参考です。
Q No.9325591

回答No.2

るぱん 賛成（@tunade2020）

あと三つだけ。
上段に別の原稿（用紙）では問題ありませんか？
インクは純正ですか？
写真用紙の表と裏は正しくセットしていますか？

補足

上段で別の用紙は試してませんので試してみます。
インクは純正です。用紙の裏表は間違いありません。　尚、以前までは何ら問題なく印刷出来ていました。

回答No.1

るぱん 賛成（@tunade2020）

写真用紙は平面になっていますか？
紙質や厚さの設定は正しいですか？
手差しトレイからの印刷ですか？

補足

早速の問い合わせありがとうございます。
表面は平らです。紙質等の設定は正しいです。給紙トレイは上段です。
よろしくお願いします。