不良交換で届いたものが別製品、もう一手間かけるの？

質問

ヘッドセットのマイク不良、保証期間中だったので交換対応してくれたのだが、届いたものが別物。また週明けに連絡して対応してもらわないといけないのが憂鬱。
最初に買って現在マイク不良のものと交換されて届いた別製品、両方とも送り返せばいいの？

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.3

gongorogon

交換とのことですが、不良品を返品することなく送られてきたのでしょうか。
これだとかなり優遇された措置だとは思いますが、別物は実際に使えないのでしょうか。また、別物が送られてきた理由は添付されていないのでしょうか。
いずれにしても、納得いくまでメーカーサポートと密に連絡を取り合うことが必要です。
相手も一生懸命対応してますから、くれぐれも怒ってはダメですよ。

関係ない話ですが、僕はyoutubeの広告からワンクリックでwi-fi中継器を買ったとき、コロナの関係？と船便で商品の到着は1か月かかったあげく使えないし、サポートは変な日本語だし信用されず動画を求められたりと、日本メーカーでは信じられない対応で返品にたどり着きました。
あとからアマゾンで安く売られていたのを知ったときは、立ち眩みしましたけどね。W

回答No.2

noname#248574

残念ですが、このサイトはOKWAVEが運営するコミュニティーサイトで、一般ユーザー同士の教え合いの場ですので、質問者さんの問いかけはエレコムには届きません。
腹が立つのは分かりますが、どうすれば良いのかはエレコムのカスタマーサポートでないと答えられないと思いますので、面倒かもしれませんが、エレコムのカスタマーサポートに直接問い合わせて頂くしかないかと。。。

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330）

エレコムに問い合わせてください