トレイが抜けなくなってしまいました……

質問

DCP-J973N を使っています。L版の写真印刷をした後にトレイが中でひっかかっており、抜けなくなってしまいました……なにか自分で対処ができますでしょうか……無理であれば修理に出したいです…

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

papis

補足ありがとうございます

まず、プリンター自体を、電源を切ってもよいので
平坦なしっかりしたテーブルの上などに移動させ、
そこでトレイを出し入れできないか確認してみましょう。
底面のゴム脚に均等に荷重がかからないと、
筐体がゆがんで干渉しているかもしれません。

次に、
マニュアル一覧
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n
↓
ユーザーズガイド ～応用編～
https://download.brother.com/welcome/doc100787/cv_dcp973n_jpn_ausr_b.pdf
117ページの手順10などにある、背面の紙詰まり解除カバーを開いて、
そこから干渉している様子などが見えませんか？

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n
こちらのプリンタですね。

他の方が回答されていますが無理をすると破損に繋がるでしょうね。
ユーザー側で出来るのはトレイを手で持って無理のない範囲で上下や左右に少し動かしてトレイを引き出すぐらいです。

>無理であれば修理に出したいです…
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx
修理に出すことはできますが修理費用は安くはないです。

お礼

ご丁寧な回答ありがとうございます。

そうです！そのプリンターを使用しております。
一通り試しましたが、目に見えて引き出すのを邪魔をしている部品が分かるので、無理に動かし破損させてしまってから修理に出すことになると新しいものを買った方が安くつく…なんてことが起こりそうな気がしてきました……

相談電話に電話をかけて色々と修理費のお話を聞きながら新しいものを購入した方がいいのかなど考えてみたいと思います。

リンクも貼ってくださり、本当にありがとうございます！！

回答No.1

papis

引っかかり具合がなんとも見えないので難しい所ですが、
「引っかかり方」によって、多少なりトレイをたわませるなどで救出できるようならばそれを試したいところです。
切り替えレバーがしっかり変わっていなかったようならば、
すき間からレバーを押し込んでしっかり切り替える、といったように
対処法が導けるものもあるかもしれません。

ただ、いずれにせよ破損させてしまっては元も子もないですので、
あくまでも無理のない範囲で、
可能なら状況をもう少し細かく共有されれば、なにかきっかけがつかめるかもしれません。

お礼

ご丁寧な回答ありがとうございます。

スライドトレイ(上のトレイ)でL版を印刷したため、スライドトレイから巻き込んで印刷をする場所にいくために、上の黒い部分が少し下に下がっている中の動き？がそのままの状態で、元に戻っておらず、トレイを引き出せない状態です。黒の部分が引き出すのを邪魔しているという感じです。(分かりづらい説明で申し訳ありません)

公式サイト、サポートコミュニティに回答されている対処法を一通り試しましたが、解決には至らず…

無理にいじってしまい、破損してからメーカーさんに修理を出す方が高くついてしまいそうですね。3年間お世話になったプリンターですので、もしかしたら新しく買った方が安く済むのかもしれないです(;_;)
もう少し頑張ってみます！