プリントアウトできません

質問

DCP-J982 を使い始めようとセットアップし、ドライバーインストールもできたのですが、実際にドキュメントをＰＣからプリントアウトできません。
プリンタのプロパティからテストページの印刷を試みたのですが、データは送信されているようですがプリンタがデータを受信するだけでプリントアウトしません。
どうすればよいでしょうか。。。
お手数かけますが、どうすればいいのかどなたか教えてください。<(_ _)>

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

PCのOSや、
PCとDCP-J982Nとの接続形態が不明ですが、
[PC]-(A)-[ルーター]-(B)-[DCP-J982N]のように
ルーターを介して接続していて、AまたはB区間に
2.4GHz帯のWi-Fiでの接続区間が含まれるなら、
設定類はいじらずに、

1.DCP-J982Nの電源を切って、
（Windows、macOS）印刷待ちデータ（印刷ジョブ）を削除する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10773
にそって、パソコンに残っている印刷待ちデータがあればそれらをいったんすべて削除して、

2.お使いのWi-Fiルーターを再起動（パソコンから管理画面にログインして再起動させるか、ACアダプターを抜いて一分ほど空けて再通電）
により、2.4GHz帯の安定度を回復させてから、
再度確認してみてください。

これで改善が見られたら、本格的に利用再開する前に、
ダウンロードページ
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj982n
より、
・ファームウェア更新ツール
・フルパッケージダウンロード 【推奨】
にて、
ファームウェア（プリンター本体の動作制御プログラム）
ドライバー（パソコンからプリンターに指示するプログラム）
をそれぞれ最新版に更新してから再開してみてください。

お礼

ありがとうございました！
無事にプリントアウトできました。助かりました<(_ _)>
この後、ゆっくり乙ついてファームウェアなどをＤＬしてみます。
ネットの安定も大事な要素なんですね！！

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330）

正しくドライバーがインストールされていません。
1）現在のプリンタードライバーとプリンター関連のソフトをアンインストール（削除）
2）PCとプリンターの電源を切る
3）PCだけ電源を入れてプリンタードライバーをインストール
4）「プリンターをつないでください」とか「プリンターの電源を入れてください」の様なメッセージが出たらプリンターの電源を入れる

これを忠実に実行してください。