締切済み 楽天市場に関する質問 2021/01/09 22:37 食品は不良品の場合、返金できますか？ また不良品などで返品したらポイントはどうなるかを教えてください。 みんなの回答 （1） 専門家の回答 みんなの回答 kuzuhan ベストアンサー率57% (1585/2775) 2021/01/09 23:01 回答No.1 食品で不良があった（送付されたものの賞味期限が過ぎていたなど）であれば、返品により交換または返金の対応となります。 それぞれのショップに確認してください。 ポイントについては「返金」の対応がされると、支払い方法に応じてお金を戻しますので、その時に付与されたポイントは減算されます。10倍付与などで付いたポイント（期間限定を含む）もマイナスされます。その分を使ってしまっているときはマイナス表記となります。 https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006583 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 0 カテゴリ インターネット・Webサービスネットショッピング・通販ネット通販 関連するQ&A 楽天市場に関する質問 後払いの期間内に届いた商品が不良品の場合、返品できますか？できる場合、配送料も返金されますよね？また、代金も払わなくていいんですよね？ なぜか楽天市場での不良品が返品ができない なぜか楽天市場での不良品が返品ができない ５日前に楽天市場でシャツを購入しました（１６８００円） 商品が届き中を開けると、すでに６つ目のボタンが取れていました！！完全に不良品です 速攻で連絡をして、店側が分かりました（商品を着払いで送ってください）と言ったので送りました 私自身、出かけるその時に着たかったので、その商品はもういらないですと言ったら、店側が（それは無理です、それはあなたの都合です。返品は無理です！交換商品を送ります）とメールでいってきます 仕方ないのでショップと電話をして、話したのですがこの言葉の一点張りです！！ 店側は（別に不良品では無いと言ってきます） 店のホームページには 不良品を除く、お客様のご都合による返品・返金・交換は受け付けておりません。 不良品の場合に関しましては、まずMailにてご連絡いただけますようお願いいたします。当店で交換の商品をご用意させていただきます。 詳しくはコチラをご覧ください。 と書いています！！ 不良品を除くと書いているので、返品は可能ですよね？？ 明日消費者センターに聞いてみます 不良品なので返品できますよね？？？ すいませんが宜しくお願いします 楽天市場に関する質問 ホームページに「請求書のはがきは届くまで一週間程かかる」とあるんですが商品より後に届くということですか？その場合、はがきが届く前に不良品などで返品したらはがきは届くんですか？ 突然のトラブル？プリンター・メール・LINE編 OKWAVE コラム 楽天クレジットのポイントとキャンセルについて 楽天クレジットカードで、例えば1万円のカバンでも買ったとします。すると500ポイント貯まります。そして、1万円の引き落としも実際に行われたとします。 その後、カバンが不良品だったことが判明し返品・返金してもらったとします。 楽天クレジットの手続上、1回引き落としが完了した後でも返金はできるらしいですね。 この場合、やっぱり500円のポイントも無くなっちゃうんでしょうか。 楽天市場での買い物。対応が悪いのです。 こんにちは。とても悩んでいます。 最近、楽天市場で買い物をした（靴）のですが サイズが合わず交換を申し出ました。 しかし交換する靴が完売で返品を受け付けることになりました。 この返品なのですが、相手側の店舗はイヤイヤという感じで対応が悪く、品物を発送した際の宅配便小包番号を間違えるは、とても信用ができませんしとても店舗とは思えない対応です。 もし返品しても返金してくれるか心配です。（しかも交換を要求したにも関わらず返品だからという理由で送料お客持ち） １．カード分割で購入していますが返品すると返金という作業は大変なのでしょうか？ どの位の時間がかかるのかが知りたいです。 ２．また、返金がされなかった場合楽天市場ではどんな対応をしてくれるのでしょうか？ 同じような体験をした方がいればアドバイスお願いします。 楽天オークション 返金申請について 楽天オークションに詳しい方や実際に返金申請を行った経験がある方、ご教授願います。 先日、楽天オークションにて商品を落札しました。通常配送を選び無事に商品が送られてきたのですが不良品だったため返金申請を行いました。 出品者の方も理解ある方で返金に快く応じてくれました。私が支払った金額は無事に返金されるのですが、こちらから商品を返品する場合の送料が含まれてないのです。（出品者の方は返品分の送料も負担すると言ってくれました） 匿名取引の場合は出品者が返品分の送料を負担するかどうか決められると聞いていたのですが、通常取引の場合の返品送料をどうするのかいろいろ調べましたがわかりませんので教えてください。 この場合は出品者と電話などで連絡をとって、こちらの口座に入金してもらうという方法しかないのでしょうか？？？ 困った客がいます。 困った客がいます。 化粧品や健康食品を取り扱ってる専門店で働いているのですが会社としては不良品でない限りは返品交換は承れないというルールになっています。 その旨は返品交換希望でいらっしゃった方々にはお伝えし、どうしても返品してくれないと気が済まない！というお客にはクレーマーになりかねず他の業務に支障が出るので返金に応じるようです。 そういった場合、こちらには全く非は無く、返金や返品に応じる時次からはお受け出来ません的なニュアンスで伝えたいとしたらどのように言えば波風立たないでしょうか？ ポイントカード ポイントが貯まると一定額のお買い物券として使えるポイントカードを使ってぴったりの金額でお買い物しました。しかし、不良品があり返品したいと思っています。このお店ですが現在ポイントカードはありません。このような場合、通常どうなりますか？返金となりますか？ 楽天市場の代引きで詐欺 代引きで商品を購入しました。 お金を支払い、商品の箱を見てみると 注文したものと柄違いのものが届いていました。 開封前だったので 店舗に電話したところ 箱は一緒なので中を見てください。 といわれました。 それで開けたら中身も 注文したものと異なっていました。 そこでまた電話をかけたところ 出ないどころか切られてしまします。 この場合、代引き金額の返金または 返品や商品交換などできないのでしょうか 誰か教えてください かなり困ってます。 楽天市場 →クレジットカード払いの時の返金はamazonなどでは返金用口座の登録ができますが楽天はどうやって返金されるのか手順を教えてください。また返金用口座を登録しなければいけないのならその方法を教えてください。 楽天市場のショップから返金の連絡が来ません 楽天市場のショップから返金の連絡が無くとても困っています。 下記の商品ですが、不良品を送りつけられました。 http://item.rakuten.co.jp/upstop/ups-2202151/ レビューを書いて送料無料 訳あり特価 TBS-Z22 TutleBeach EAR FORCE Z22 ゲーミングヘッドセット PC/Mac/Xbox/モバイル対応 メーカー希望小売価格 オープン価格 価格 6,980円 (税込) 送料込 一度だけ、「返品する」ような内容のメールが来ただけで、当方は「返金」の申し立てをいたしました。 その後、待っても連絡が来ませんでしたので、再度メールしましたが、やはり返答がない状態です。 このような場合、どのように対策やクレームをしたらよいでしょうか？？ 泣き寝入りするしかないでしょうか。。。？？ 本当に困っています。 何卒ご教示のほど宜しくお願い致します。 楽天ブックスの対応について こちらが適当かわかりませんが。 楽天で本を購入し、綺麗な物が手に入らなかったので返金対応になったのですが、商品を返品しても返金がされなかったので連絡すると、「商品の到着が確認できないので返金できない。調査します」と連絡がありました。 数日後1品の確認が取れて、「ポイントの返金ができていませんでした。その他は商品が届いてないので返金できない」でした。 その商品を送った際に、同時にアマゾンにも送っていますが返品確認ができています。 現在8千円くらいの損失で、2,3ヶ月前からの話で、数回催促しています。2,3回対応した後は、ずっと無視で、今朝「詐欺で警察に言う」と言うと連絡がありましたが、「確認ができません」と同じ回答でした。 どうすればいいのでしょうか。返品する際に番号は控えていません。 商品を返品したことは確実に記憶にあります。アマゾンと一緒にクロネコの集荷にて発送しました。 よろしく願います。 ネットオークションのやり方教えて？：初心者から上級者へ、信頼と高値売却の秘訣 OKWAVE コラム amazonについての質問です。 amazonを見ていると、たまに 「この商品は、○○○○が販売し、Amazon.co.jp が発送します。」 と書かれた商品がありますが、これはどういうことでしょうか？ 説明をみたところ、返品などをamazonがしてくれると書いてあったのですが、これは不良品や中身が別のものなどがあった場合などもamazonが対応(返品、返金など)をしてくれるということでしょうか。 また、「フルフィルメントby Amazon」とはなんですか？ 文章下手ですみません。 楽天ブックスの対応について2 以前下記の内容で問い合わせさせていただきました。 こちらが適当かわかりませんが。 楽天で本を購入し、綺麗な物が手に入らなかったので返金対応になったのですが、商品を返品しても返金がされなかったので連絡すると、「商品の到着が確認できないので返金できない。調査します」と連絡がありました。 数日後1品の確認が取れて、「ポイントの返金ができていませんでした。その他は商品が届いてないので返金できない」でした。 その商品を送った際に、同時にアマゾンにも送っていますが返品確認ができています。 現在8千円くらいの損失で、2,3ヶ月前からの話で、数回催促しています。2,3回対応した後は、ずっと無視で、今朝「詐欺で警察に言う」と言うと連絡がありましたが、「確認ができません」と同じ回答でした。 どうすればいいのでしょうか。返品する際に番号は控えていません。 商品を返品したことは確実に記憶にあります。アマゾンと一緒にクロネコの集荷にて発送しました。 私のほうでクロネコに問い合わせたところ、番号が判明し10通ほど連絡をしましたが、無視をし続けています。 どうすればいいでしょうか？ 警察は動くでしょうか？ 楽天市場に関する質問 楽天ポイントを現金に換金する方法を教えてください。 楽天市場でのトラブル 先日、楽天でのトラブルがありました。 相手側の対応に納得がいきません。 内容は、私が注文した品を、本当は私自身ポイントで購入したかったのですが、 うっかり未使用のまま注文確定へ。 「今からポイントを使えますか？」とすぐ連絡したのですが、 1日後に返ってきた返事が「できません」でした。 その後諦めたのですが、3日後に「今からポイント使用で再注文して頂ければ、大丈夫です」とメールが来ました。すぐさまポイントを使用して、注文しました。 ちなみにその日に、商品が届きました。 その後、返金を求めたら315円の振込手数料がかかる、とのこと。 腑に落ちなかったので、問い合わせたら返事がなく・・・。 なんと翌日に商品を発送しましたとの連絡が。 これって相手側の誠意を全く感じないと思いませんか？ 現金とポイントを支払ったわけで・・・ ちなみにメールでのやりとりでしたが、全ての返信メールには同じ担当者の方からとなっています。 後日電話をしようと思っていますが、皆様の意見を聞かせて下さい。 楽天カードについて 楽天カードでお買い物、返品をしました。 その後の返金処理の確認がどうできているのか、私自身確認の仕方がわかりません。 お店での購入後、一部の商品を返品するために一度全商品を返品、その後欲しい品だけを買い戻しという形式で返品手続きをしました。 その後、楽天カードからは特にハガキ、メールやパソコン上でも返金のお知らせ等はないみたなのですが、通帳などにも返金処理が記載されないのでしょうか？ 通帳にそのような手続きが行われたというのが記載されるような場合どのように表示されておりますでしょうか？ 現在はUFJ銀行口座から引き落としがされるのですが通帳に記入されているものの見方がわかりません。 検索してもたくさんの方が同じ質問をされているかと思いますが分かる方がおりましたら是非ご協力下さい。宜しくお願いいたします。 楽天の返品・返金についてです。 楽天の返品・返金についてです。 先日ブランド物の財布を落札し、商品が届いたのですが、 ・写真には掲載されていないカード用ポケットの内部のはがれ ・におい この点で返品を申し出たいのですが、可能なのでしょうか。 楽天は落札者の返品には応じなければならないと聞きましたが、この点だと個人の主観も含んでいる気がして、返品申請をする自信があまりありません。 また返品申請が成立に至った場合の流れを教えてください。 郵便局へ行き、ただ出品者の住所へ送ればよいのですか？ 落札時、支払いはコンビニ支払いでした。 その場合でも返金は銀行振込みなのでしょうか。 無知ですいません。 楽天市場の楽天ポイントについて 楽天銀行デビットカードを使っています。 デビットカードでの支払いはいつでもどこでも１％のポイントが付与されるのですが楽天市場で買い物するときはデビットカードの通常１％ポイントと楽天市場でのお買い物ポイントの２つが付与されるのでしょうか？ それともどちらかのみですか？ それと楽天市場でのお買い物ポイントは買い周りによりポイントが２倍、３倍と増えていくのは上限5,000ポイントや7,000ポイントのときがありますが例えば60万円の買い物を楽天デビットカード支払いでした場合(買い周り付与ポイント上限5,000ポイント)、5,000ポイント+デビットカードでのポイント6,000ポイントの合計11,000ポイント付与されるのでしょうか？ SHOPLISTの返品不可の商品が不良だった場合 この場合って不良品だった場合でも返品や返金は不可ですか？ SHOPLISTで服を買おうと思ってるんですけど、あんまり使ったことがないので教えて頂きたいです。 注目のQ&A 「You」や「I」が入った曲といえば？ Part2 結婚について考えていない大学生の彼氏について 関東の方に聞きたいです 大阪万博について 駅の清涼飲料水自販機 不倫の慰謝料の請求について 新型コロナウイルスがもたらした功績について教えて 旧姓を使う理由。 回復メディアの保存方法 好きな人を諦める方法 小諸市（長野県）在住でスキーやスノボをする方の用具 カテゴリ インターネット・Webサービス ネットショッピング・通販 オークションネット通販その他(ネットショッピング) カテゴリ一覧を見る OKWAVE コラム 突然のトラブル？プリンター・メール・LINE編 携帯料金を賢く見直す！格安SIMと端末選びのポイントは？ 友達って必要？友情って何だろう 大震災時の現実とは？私たちができる備え 「結婚相談所は恥ずかしい」は時代遅れ！負け組の誤解と出会いの掴み方 あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVE セレクト コスメ化粧品 化粧水・クレンジングなど 健康食品・サプリ コンブチャなど バス用品 入浴剤・アミノ酸シャンプーなど スマホアプリ マッチングアプリなど ヘアケア 白髪染めヘアカラーなど インターネット回線 プロバイダ、光回線など
