WEBカメラの不具合

質問

WEBカメラの不具合について、以前にも質問させて頂いた者ですが、その後の経過を読んで頂き、何かアドバイスを頂けるとありがたいです。
パソコン型番＝　NEC　PC-DA770MAB
カメラ＝　NEC　Integrated　Camera
経過：どなたかにアカウントを新規に作りそこで正常に動作するか試してみては、との提案を受けたのをヒントに、家族のアカウントでカメラを試してみると、問題無く動作しましたので、自身のアカウントでカメラを動作させると正常に戻りました、これでOKかと思っていたところ、2・3日後試してみるとまた映らなくなり、再度家族のアカウントでカメラが正常に動作することを確認し、自身のカメラを動作させると今度は映らなくなったので、自身の新規アカウントを作り、それが正常に動作すればそちらを、管理者にして現在のアカウントを削除しようと試みましたところ、新規アカウントでは正常に動作したので全てを新規アカウントの方へ移行作業をしていると、移行済みと思っていた資料が見つかりませんというような表示が出たので、これ以上継続するのは危険だと諦めました。
パソコンにあまり詳しくない者としては、何かちょっとしたことで不具合が起きているのではと思い、同じようなことを経験された方がいらっしゃれば、アドバイスをお願いします。
なお、関連はないのかもしれませんが、カメラが正常に動作するアカウント画面では、「映画＆テレビ」も正常に動作します。

回答No.2

TZ91 · ベストアンサー

新規のアカウントを作っても原因が別のところにあれば同じ問題に遭遇すると思います。
新規アカウントを作成した時点では上手く動作しているだけでの様な気がします。

カメラが動作しないアカウントではWindows標準のカメラアプリでカメラは使えますか?
デバイスマネージャーで「Integrated Camera」は正常に動作していますか?

後は原因の究明にはならないかもしれませんが、リカバリーを行い購入当時の環境に戻した時カメラが動作するかどうかですね。
各アカウントのデータをバックアップする事が必要になりますが、これが一番簡単かもしれません。
この状態で時間が経った時、動作しなくなっているのであればハードウェア側の問題かもしれません。
この場合はNECに修理依頼をする事になります。

お礼

いろいろアドバイスありがとうございました。
小生には少々荷が重いので諦めます。

回答No.3

jj-grapa

https://itojisan.xyz/trouble/13378/
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-10-%E3%81%A7%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9%E3%81%8C%E5%8B%95%E4%BD%9C%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84-32adb016-b29c-a928-0073-53d31da0dad5
以上ネット検索結果です
WEBカメラは使用したことが有りません
参考になれば幸いです

お礼

ありがとうございました。
いろいろ試しましたが回復しませんので諦めます。

回答No.1

shinotel

色々疑問というか質問があります。
1．カメラはPC内蔵カメラですね。
2．アカウントを新規に作り・・とありますが、何のアカウントなのでしょうか。
3．どのような動作確認をしたのでしょうか。
4．カメラが正常に動作するアカウント画面では、「映画＆テレビ」も正常に動作します。・・・とありますが、何のアカウントで、どのようなことをしようとされているのか、補足が欲しいですね。
5．アカウントと「映画＆テレビ」とWEBカメラの関係が不明です。

Zoom、Skype、LINEなどの映像付きの交信をしたいのでしょうか。

お礼

いろいろ丁寧にお付き合いいただきありがとうございました。
今直ぐに実害がある問題でもありませんので、もう少し時間掛けて試してみてダメな場合は諦めます。