本体キーボードの不具合

質問

５個の特定の文字が打てない。C、Ｘ、ℤ、Ｊ、Ｆの5個のキーです。これを何とかひらがなうちで書いているところです。
ヨドバシカメラ仙台に相談したところ、こちらを使うことをアドバイスうけたところです。なんだか日本語が変で済みません。
他の不具合、見られないです。よろしくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.5

121CCagent

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

他の方が回答されていますがキーボードの物理的な故障の疑いが強いですね。

https://support.nec-lavie.jp/121cc
https://support.nec-lavie.jp/repair/
修理・点検に出すことになるかと。

https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html
ただしかなりの費用が掛かることになるので注意を。

回答No.4

kongouji1740

非常に珍しい症状。ホントかいなと言いたくなる。リカバリーしても同じ症状なら故障なので修理依頼しか。

回答No.3

ware121

下記へ修理依頼して下さい。

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair/
修理申込手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

回答No.2

nijjin

ノートや専用のキーボードでない場合は市販のキーボードと交換する。
専用のキーボードで取り外しができないなどの場合は
市販のUSBやBluetoothのキーボードを増設しそのキーボードを使うようにする。
あるいはwindowsのソフトキーボードで入力する。

補足

3年間使用したノートパソコン。文字入力をしていて急に出なくなった。ということです。
故障修理をお願いするには、どうすればいいのか教えていただけせんか。本体を郵送して直していただきたいと思います。皆さん、どのようにしていらっしゃいますか。

回答No.1

AsarKingChang

前後の流れがわからないので、
一般的な回答となりますが、
不良品ではないかと思われます。

他の製品や、全く別のメーカーの物ではどうかなど、
特定の一つだけでは、判断が難しいという印象です。
（この質問のみでの判断なので、以前どのようなやり取りで
　そうなっているのかは、見ていない状態での回答です）

あと、文字入力ができない時の手段としては、
スクリーンキーボードで、入力ができます。
（こちらは、本件とは無関係に、問題がある時の
　対処としての、手段です）
タッチパネル用のWindowsに使うのが本来の
使い方ですが、普通のモデルでも使用できますので、
緊急時にはこの手も使えます。

お礼

多分、本体自身の問題なんでしょうね。有難うございました。