プリンタからパソコン保存のＰＤＦができなくなった

質問

質問です
ＥＰ-８８２ＡＷです
昨年１２月２０日頃購入で月に１～２回使っています
ＰＤＦを作るのにパソコンからの操作は問題なく使えます
しかし先日プリンターから作成しようとすると通信ができないと表示されました
その前の日ＰＤＦ作成中に一度だけ同じ表示が出ましたが
その後は正常にＰＤＦは作れました
これは故障ですか？

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.5

papis · ベストアンサー

>ルーターも何も電源　再起動はやってません
でしたら、
Wi-Fiルーターの再起動をまずはやってみてください。

多くの家庭用プリンターが使っている2.4GHz帯の電波というのは、
Bluetooth機器や無線のマウスやキーボードなど、実に多くの目的で使われていて、非常に混雑しています。
お住まいが集合住宅の場合、周囲の住戸からのルーターの電波なども相まって、非常に条件が厳しいことがあります。
ルーターを再起動することで、厳しい中でも少しでも条件が良いチャンネルを使うように再選択するので、これで改善する可能性があります。
ルーターの再起動操作によって、
たとえばすべての機器がつながらなくなるようなことは、
経験上ありません（正しく操作されている限りにおいて）。

回答No.4

121CCagent

>event manager の設定では「スキャナに接続できない」と出ます
そうですか。

プリンターやスキャナーの操作パネルからスキャンをして、画像をコンピューターに保存する方法について教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=36101

4.本体からスキャンができない場合
通信が遮断されている可能性がありますので、下記FAQをご参照のうえEPSON Scan関連プログラムの例外登録を行ってください。

みたいなのは検索すると出てきますね。

一度現在インストールしているドライバ等をアンインストールしてプリンタの電源を切りWindowsを再起動して
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-882aw.htm
からEpson Web Installerをダウンロードしてセットアップを開始してあとは画面の指示に従ってプリンタの電源を入れてドライバーやユーティリティーソフトを入れ直して見るとかでしょうか。

回答No.3

papis

試行ありがとうございます

>今再度挑戦しましたが
>接続できない　確認しろ　と出ました
>しばらくして再度挑戦するとスキャナができました
>電源は落としていません

すみません、私の理解力が足らないのか、
ルーターの再起動はまったくしていない、ということでしょうか？
それとも、
「今再度挑戦」ではルーターの再起動をしたが、
「しばらくして再度挑戦」では、
「今再度」の時以外は再起動していない、ということでしょうか？

>おっしゃる通り周波数の問題なんでしょうかなんでしょうか

>スキャナ側からとパソコン側からでは周波数が異なるのですかね
ここの依存性はありません。
通常、
[PC]-(A)-[Wi-Fiルーター]-(B)-[EP-882AW]
のようにつなぎますが、
EP-882AWの場合、仕様から、
B区間は、2.4GHzのWi-Fiか、有線LANになります。
A区間は、パソコンとルーターの仕様次第ですが、
ここが5GHzであっても、家庭内LANの管理の基本として、
「接続方式を問わず、同じルーターに接続されているかどうか」
が問題なので、有線LAN、2.4GHz、5GHzが混在していても全く問題はありません（※）。
※：一部の"工事不要で置くだけ系"のルーター（例ポケットルーター、SoftBank Air系など）においては、子機間通信を遮断する設定になっていることがあるためルーターの設定変更が必要。

一般に、IT機器の接続はデジタルの世界なのでOK/NGの2択で、
つながったりつながらなかったり、を繰り返す場合には、
状態によって変動する要素が影響している可能性が高いです。
すなわち、Wi-Fiの可能性が高い、ということになります。
繰り返しになりますがEP-882AWは区間Bが2.4GHzか有線の2択ですので、たとえば区間Aも2.4GHzでの接続だと、区間A&B両方の区間で、混雑による干渉の影響を受けて、スムーズにやり取りができないため、接続が不安定になる、ということです。

ルーターを再起動すると、2.4GHz帯の中でも、
少しでも条件の良いチャンネルを再選択します。
他の住居のルーターなどがチャンネル変更しない限り、
しばらくは接続が安定すると思いますから、
これで改善するようならば、スキャナやプリントの様に、大きなデータをやり取りする場合には、念のためルーターの再起動をお勧めします。

また、定期的にコンピューターのEpson Software Updaterを起動させて、コンピューターに導入されているドライバー類、
および、プリンター本体のファームウェア（本体の制御プログラム）を最新に更新して利用してみてください。
特にファームウェアについては、無線LANの制御改善が含まれていることがあります。

というわけで、ルーターの再起動とEpson Software Updaterでのソフトウェア更新を試してみてください。

お礼

何度もありがとうございます
ルーターも何も電源　再起動はやってません
UPはやっています
今朝電波障害ということで音楽を切ってやってみましたが
一回目は接続障害と出ました
（立ち上げすぐではありません）
二回目以降ははスキャナができました
（先日は何回やってもダメでしたが）
他の人のコメントにevent managerのセットをやり直してみてくださいと
ありましたのでネットワーク設定→ボタン設定を押すと
スキャナに接続できませくできません　接続を確認してください
とでます
何か関係がありますか

回答No.2

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-882aw.htm
こちらのプリンタですね。

>ＰＤＦを作るのにパソコンからの操作は問題なく使えます
と言うのは

コンピューターからスキャンする
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ep-882a_series/useg/ja/GUID-ADB6BBDB-AA82-4E77-9B34-7BE0A330C6A3.htm
にあるような感じでPCにインストールされているEpson Scan 2やEpson ScanSmartからのスキャンは出来るって意味でしょうか？

>プリンタからパソコン保存のＰＤＦができなくなった
って言うのが

操作パネルからスキャンする
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ep-882a_series/useg/ja/GUID-CE9FD200-865F-4805-BAE9-54829020FFB1.htm
って意味ならEpson Event Managerの設定等を一度見直してみるとか。

お礼

ありがとうございます
event manager の設定では「スキャナに接続できない」と出ます

回答No.1

papis

プリンターとパソコンの間にWi-Fi接続の区間があるのなら、
設定をいじったりせずに、まずはお使いのWi-Fiルーターを
再起動（管理画面にログインするか、ACアダプターを抜いて一分ほど空けてから再通電）をしてみてください。

プリンターが使っている2.4GHz帯無線LANは
恒常的に混雑していて干渉が激しく、通信が不安定になりやすいです。

お礼

ありがとうございます
今再度挑戦しましたが
接続できない　確認しろ　と出ました
しばらくして再度挑戦するとスキャナができました
電源は落としていません
おっしゃる通り周波数の問題なんでしょうかなんでしょうか
スキャナ側からとパソコン側からでは周波数が異なるのですかね