ベストアンサー ※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：スキャン不具合） スキャンできない問題について 2020/11/20 16:05 このQ&Aのポイント 昨日はスキャンできたが、本日はできなくなった。ブラザー製品のMFC-J960DNを使用している。PCはWindows10を使用しているが、スキャンができない。 スキャン不具合 ご存じの方教えてください、昨日はスキャンでパソコンに取り込めたのですが、 本日取り込みが出来なくなりました、MFC-J960DNです、USB接続です、PCはWindows10です、スキャン＞スタート＞ＰＣ接続中と表示されますが、スキャンの動作しなく、元の画面に戻ります、お分かりの方教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。 質問の原文を閉じる 質問の原文を表示する みんなの回答 （1） 専門家の回答 質問者が選んだベストアンサー ベストアンサー papis ベストアンサー率70% (3921/5550) 2020/11/20 17:00 回答No.1 PCの詳細な状況が見えないので、 一度、ドライバーやソフトウェア類を入れないしてみることをおすすめします。 1.USBケーブルを抜く 2.下記よりアンインストールツールをダウンロードして実行し、 現在のドライバー類を削除する https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039 3.パソコンを再起動する 4.下記よりフルパッケージインストール【推奨】をダウンロードして実行し、ドライバーをインストールする ※PC画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところでUSBケーブルを挿してパソコンに検出させる https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf013656_000&flang=1001&type3=11 5.フルパッケージダウンロード以降の差分を適用する ControlCenter4 アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=1285 ステータスモニターアップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=1326 Presto! PageManager インストールツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf013888_000&flang=1001&type3=1346 PCファクス送信アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf101169_000&flang=1001&type3=1327 をそれぞれ適用する 6.ファームウェア更新ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043 を実行し、プリンター本体の動作制御プログラムを更新する これにより、再度試してみてください。 質問者 お礼 2020/12/05 12:05 有難うございました、ご丁寧な指導、解決しました。 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 0 カテゴリ パソコン・スマートフォンPCパーツ・周辺機器プリンター・スキャナー 関連するQ&A スキャンができません MFC-J897DNを使用しています。無線らんで接続しています。スキャンをしようと思い操作していくとＰＣ接続中とでるのですが、途中で止まってしまいスキャンができません。 ※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。 スキャンが出来ない PCはWindows8.1でプリンターは「ブラザーMFC-J955DN」の複合機です。無線で使っていますが、印刷は問題なく出来ています。初めてスキャン機能を利用しようとしたのですが、「接続を確認してください」と、出てスキャンができません。何か設定をする必要があるのでしょうか？Q&Aを見ても解決する答えが見つかりませんでした。よろしくお願いします。 ※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。 スキャン不具合 MFC-J997DN スキャンするとエラー表示 最初の数枚のみスキャンできるが縦ラインが入っている。残りは画面半分に切れていたり、表示されない。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。 携帯料金を賢く見直す！格安SIMと端末選びのポイントは？ OKWAVE コラム スキャンが出来ない MFC-J855DN / MFC-J855DWNのスキャンが出来ません。 ファイルに保存しようとしているのですが接続を確認してくださいと出ます。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。 スキャン スキャン 新しいPCに、ガイドCDを入れたが見れないでいます、スキャン出来るようにしたい Windows10 mfc-j850dn ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。 スキャンができません ■製品名を記入してください。 【 MFC-J900DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 １）突然、「オフライン」と表示されるようになり、パソコンからの印刷もスキャンもできなくなりました。 ２）パソコン、プリンターとも同じネットワークに正常に接続されていると表示されています ３）パソコンからプリンター（MFC-J900DN）を削除し、すべての電源を切った後にプリンターが自動検索できませんでした ４）IPアドレスを入力して「MFC-J900DNプリンターが正しく追加されました」と出ましたがテストページ印刷したら、保留状態になりオフラインになりました ５）USB接続して「MFC-J900DN（１コピー）」が追加され、パソコンからの印刷はできるようになりました ６）スキャンができません ←イマココ ユーティリティからのスキャンでは「MFC-J900DN LAN」と表示されていて他のプリンターが見つかりません.どなたかお助けください。どうぞよろしくお願い致します。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。 スキャンが出来なくなりました。 機種：MFC-J6710MFC パソコンへの接続：USB ウィンドウズ７からウィンドウズ８．１へアップデートしました。ブラザーのホームページからドライバをインストールし直したところ、本体のスキャンボタンからもパソコンのBrother Utilitiesからもスキャンが出来なくなりました。本体の液晶画面に「パソコンに接続中・・・」という文字が出て、しばらくすると通常画面に戻り、スキャンが出来ない状態です。Brother Utilities内のCC4のボタンをクリックしても何の動作もしません。どうしたらよいのかご存じの方がいらっしゃれば教えていただきたいのでよろしくお願いします。 ※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。 スキャンがPCへ送れない ■製品名を記入してください。 【 MFC-J738DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【不具合】 PCを変えて印刷はできるのですがMFC本体でスキャンできない 【状況】 ・新PCにウェブサイトからMFC-J738DNのプリンタ、スキャナのドライバーはインス トール済み ・PCからの操作でPCデータの印刷は可能 ・原稿をMFCにセットしてPCからの操作ではスキャンできる ・環境：Windows10 マイクロソフトoffice2016 MFC-J738DN側の操作で ・コピーはできる ・スキャン操作をすると下記のメッセージが出てスキャンができない 「メッセージ内容」 ⇒パソコンが見つかりません。 本体とパソコンの接続状態を確認してから操作をやりなおして ください⇐ この表示から前に進みません 対策方法をご教示ください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 Commufaひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。 スキャン出来ない？ DCP-J152Nを使っています。 macos bigsur 11.3.1にusb接続で書類をスキャンしたいのですが、スキャンボタンを押して、pc画像表示を選択してスタートを押してもpc接続中のままでスキャンされません。 どうしたらいいでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。 スキャン MFC-J987DN複合機からPCにスキャンしてPCも反応しているのですがスキャンソフトは立ち上がるのですがどこに有るかわかりません。 Center4も確認しました。 PC側、ソフトのダウンロードしてます。 宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。 きれいにスキャンできません。 ■製品名を記入してください。 【MFC-J739DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【MFC-J955DNから買い替えたのですが、iPrint&Scanでのスキャンの結果、955に比べて文字などがクッキリしません。解像度をあげてもダメです。何か設定がまずいのでしょうか？それとも739のスキャン性能が955より劣っているのでしょうか？】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【iPrint&Scan（955で使っていたのは同じくブラザーのユーティリティソフトでしたが名前は忘れました）】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。 PCへのスキャンデーター送信について MFC-J980DNからPC（Windows10）にスキャン出来ていたのですが、最近になって TW-Brother MFC-980DN LANスキャナ－ 「接続エラーです。[TW006]となり、スキャンに失敗しました。[cc4-205-00000011]となってしまいます。これまでも時々このような事が有りましたが、再トライすれば正常にスキャンできたのですが、昨日は、PCを再起動してもダメでした。BAFFALOのAirStationで無線接続していますが、PC側からデーターをコピーすれば、正常ですのでLAN接続には問題ないと思っています。仕方なく、本機の「スキャン」⇒「Webサービス」を押して送信すれば送れますが1枚で終わり、複数枚は送れません。「スキャン」⇒「ファイル」で送りたいのに駄目で、何回にも分けて送らなければなりません。 何が悪いのでしょうか？または「Webサービス」で複数枚の書類を送る方法があるのでしょうか？ 宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。 ヤバいパソコンが壊れたかも！？事前に知っておきたい3つの兆候と対策 OKWAVE コラム スキャン ※質問用テンプレートを使って質問しています ＜環境情報＞ ■製品名【MFC-J998DN 】 ■PSのOS【 】 (関連あれば) ■関連するソフト【 】（エクセル・ワードなど） ■接続方法【 無線 】（有線・無線・USBケーブル） <症状> ■どうなったのか詳しく教えてください 【 スキャンデーターがPCに送られない❗プリントは大丈夫です。 】 ※エラーは？いつから？何を試した？など・・ ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。 スキャンできない MFC-980DN使ってますがWindows10に変えてスキャンができません。 改善方法教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。 スキャン使い方 今日は お忙しいとこすみません 早速ですが 機種brother MFC-J980DNですが プリンタからスキャン仕方とPC取りこんで 保存し方と このPCスキャンした画像或いは 文章を活用仕方（文章の中に取り込んで使うとか）を教えて頂けますか ※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。 スキャンとOCRが出来ない MFC-J997DNのプリンターは使用出来るのですが、スキャンとOCRが使用出来ず困っています。 無線LANでWin10のノートパソコンと接続しているのですが、久しぶりにスキャンを使おうすると、コントロールセンター4に「MFC-J997DN LAN#2が使えません。（CC4-202-00000008）」と表示され、直接プリンター本体からスキャンしようとしても一定時間無反応で終わってしまいます。 今日の午後にブラザーのサポートのチャットで、次の手順を教えてもらいましたが、同じエラーメッセージが出て駄目でした。 そして、17時過ぎになり、サポートとチャット出来なくなってしまったので、こちらに質問した次第です。 パソコン、ルーターの再起動を行なう。 ↓ Brother Utilitiesからアンインストールする ↓ アンインストールツールでアンインストールする ↓ パソコンの再起動を行なう。 ↓ ソフトウェアのフルパッケージをダウンローし、インストールする 上記の手順を行ないましたが、コントロールセンター4からも本体からもスキャンは出来ませんでした。 Windows10の設定からスキャナーのプロパティを確認すると、MFC-J997DN {3c2af43c2b55}とMFC-J997DN LANとMFC-J997DN LAN#2の3つのアイコンがあり、それぞれのプロパティでスキャナーのテストは合格でした。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。 スキャンができなくなった MFC-J720Dを使用。PCからのプリントもFAXもコピーもできます。突然、スキャンだけできなくなりました。「接続されていません・・・電源が入っていません・・・再起動してください」等のコメントが出ます。何度やってみても、同じコメントが出ます。電源入っているし、ドライーバー再度ダウンロードしたし、USBも大丈夫だし。思い当たったのは、つい3日前、Windows１０のサポートが終わるので、更新してください、とあったので1時間ぐらいかけて更新しました。それ、問題あり？ ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。 スキャン mfc-j830DNを使用してますが、3枚a4サイズを連続スキャンをして1つのPDFファイルにする手順が、分かりません。一枚づつはスキャンできるのですが、教えて頂けると助かります ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。 スキャンできない 機種名：MFC-J960DWN PCのOS：Windows10 接続方法：無線LAN 症状：OSをWin10に更新したところ、スキャナを使用するとスキャンができません。PCと接続中の表示のままで終了してしまいます。 ※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。 スキャンについて 使用中の機器はMFC-J855DN/J855DWNです パソコンにスキャンしたいのですが。 使用パソコンはＦＭＶ-ＢＩＢＬＯです。 ※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。 注目のQ&A 「You」や「I」が入った曲といえば？ Part2 結婚について考えていない大学生の彼氏について 関東の方に聞きたいです 大阪万博について 駅の清涼飲料水自販機 不倫の慰謝料の請求について 新型コロナウイルスがもたらした功績について教えて 旧姓を使う理由。 回復メディアの保存方法 好きな人を諦める方法 小諸市（長野県）在住でスキーやスノボをする方の用具 カテゴリ パソコン・スマートフォン PCパーツ・周辺機器 プリンター・スキャナーディスプレイビデオカードサウンドカードルーター・ネットワーク機器CPU・メモリ・マザーボードドライブ・ストレージマウス・キーボード記録メディアその他(PCパーツ・周辺機器) カテゴリ一覧を見る OKWAVE コラム 突然のトラブル？プリンター・メール・LINE編 携帯料金を賢く見直す！格安SIMと端末選びのポイントは？ 友達って必要？友情って何だろう 大震災時の現実とは？私たちができる備え 「結婚相談所は恥ずかしい」は時代遅れ！負け組の誤解と出会いの掴み方 あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVE セレクト コスメ化粧品 化粧水・クレンジングなど 健康食品・サプリ コンブチャなど バス用品 入浴剤・アミノ酸シャンプーなど スマホアプリ マッチングアプリなど ヘアケア 白髪染めヘアカラーなど インターネット回線 プロバイダ、光回線など
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