スキャン不具合

質問

ご存じの方教えてください、昨日はスキャンでパソコンに取り込めたのですが、
本日取り込みが出来なくなりました、MFC-J960DNです、USB接続です、PCはWindows10です、スキャン＞スタート＞ＰＣ接続中と表示されますが、スキャンの動作しなく、元の画面に戻ります、お分かりの方教えてください。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

PCの詳細な状況が見えないので、
一度、ドライバーやソフトウェア類を入れないしてみることをおすすめします。

1.USBケーブルを抜く
2.下記よりアンインストールツールをダウンロードして実行し、
現在のドライバー類を削除する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039
3.パソコンを再起動する
4.下記よりフルパッケージインストール【推奨】をダウンロードして実行し、ドライバーをインストールする
※PC画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところでUSBケーブルを挿してパソコンに検出させる
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf013656_000&flang=1001&type3=11

5.フルパッケージダウンロード以降の差分を適用する
ControlCenter4 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=1285

ステータスモニターアップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=1326

Presto! PageManager インストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf013888_000&flang=1001&type3=1346

PCファクス送信アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf101169_000&flang=1001&type3=1327
をそれぞれ適用する

6.ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043
を実行し、プリンター本体の動作制御プログラムを更新する

これにより、再度試してみてください。

お礼

有難うございました、ご丁寧な指導、解決しました。