楽天モバイルエリアで使えていたのに急にパートナー

質問

楽天モバイルを利用しています。
楽天モバイルエリアで11月1日まで使えていたのですが、11月2日の早朝に謎の初期化が起こりました。
その後ずっとパートナー回線になっています。
HPの「通信・エリア」の地図を見ましてもやはり楽天モバイルエリアです。
なぜこうなってしまったのでしょう。
何か設定しないと楽天モバイルは使えませんか？

回答No.2

altium106_2

初期化と言うのはご使用の端末が初期化されてしまったと言うことですか？アプリから何から全部。

また、楽天の基地局の支障による場合も考えられますが、他の地域に行っても同様なのでしょうか？

お礼

ご回答ありがとうございます。
実は昨日大阪市中心部へ行きましたが建物の中だったせいかKDDIになっていました。
11月2日の夕方頃、京都市中心部に行きましたが楽天エリアになっていましたので、設定には問題ないと思います。
おっしゃる通りです。
全て消えました。
Googleにバックアップをとっていたおかげか？復元されました。
ただしTwitterなんかはもう一度ID、パスワードを入れなおしました。

回答No.1

tenteko20

初期化されたのであれば設定をし直す必要があるかもしれません。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/setting/

上記サイトを参考に機種ごとの設定やAPN設定を確認してください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
「楽天モバイルで購入された製品は、自動的にインターネット通信接続が完了しますので、お客様にAPN設定を行っていただく必要はございません。自動で設定されない場合は「こちら」をご確認ください。」と書かれておりまして、

以下機種をお持ちの方
ソフトウェアのアップデートが必要です。該当機種ページをご参照いただき、ソフトウェアアップデートをお願いいたします。

AQUOS zero SH-M10
AQUOS R2 compact SH-M09
AQUOS sense2 SH-M08
AQUOS sense plus SH-M07
AQUOS R compact SH-M06
AQUOS sense lite SH-M05
Reno 10x Zoom
AX7
R17 Pro
Find X
HUAWEI nova 5T
HUAWEI P30 lite※1
HUAWEI nova lite 3※1

と、なっておりわたしの所持してる端末は該当しませんでした。
APNの設定を確認してみましたがアクセルポイントは
楽天(rakuten.jp)になっていました。
中も調べましたが
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001495/
MCC 440
MNC 11
APNタイプ default,supl
APNプロトコル IPv4/IPv6
APNローミングプロトコル IPv4/IPv6
PDPタイプ IPv4/IPv6
は正しかったです！