printer711でスキャン出来なくなりました

質問

以前は問題なくスキャンしてPDFで保存できましたが、エラーになりスキャンできなきなりました。ウィンドウ７を10にUPDATEしたのが原因ですか？対処法を教えて頂けませんでしょうか？

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

papis

>printer711
EP-711Aのことですか？
機種名は似たものが多いので、意訳せず、正しい型番を書いてください。
必要なページを紹介する上でも、機種が特定できないと
ダウンロードのページなどを間違えてしまいます。

>ウィンドウ７を10にUPDATEしたのが原因ですか？
Windows7で、EP-711Aを使っていて、パソコンそのままで
Windows7の状態からWindows10にアップグレードする場合は、
必ず、
1.Windows7の状態で、EP-711A関連のソフトを「事前に削除」
2.パソコンのOSをWindows10に上げる
3.Windows10上でWindowsUpdateをして安全にネットに繋げるようにする
4.EP-711AのWindows10対応ドライバーを正しく再導入する
と言う流れで実施する必要があります。

事前に削除せずに引き継げるわけではありません。
事前に削除しなかった場合は、下記の手順でやり直してください

1.EP-711Aの電源を切る（以降指示があるまで切ったまま）

2.スタート→Windowsシステムツール→コントロールパネル→プログラムとプリンターから、EP-711Aのアイコンを選択して削除
※複数EP-711A用のアイコンがある場合は繰り返して削除

3.スタート→Windowsシステムツール→コントロールパネル→プログラムと機能から、EPSON Scan2とEPSON EP-711Aプリンターアンインストールを削除

4.パソコンを再起動(シャットダウン→電源オンではダメ)

5.下記から統合インストーラーをダウンロード
Epson Web Installer
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/29838.htm

6.ダウンロードしたEpson_EP-711A_Series_JA_11_Web.exeを、
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=030891
の対象機種4の流れに沿って実行する
※システムチェックが行われた後に「インストールソフトウェア選択」画面が表示されたら、「必須ソフトウェアの再インストール」を。
※Wi-Fi接続であれば、パソコンとの接続方法を選択するところですでにWi-Fi設定を済ませて利用しているので、そのまま電源を入れて検出されるのを選択すれば良いです。

7.ドライバーに続いてEpson Software Updaterが起動してくるので、
「必須のアップデート」は全て適用し、
「おすすめのアップデート」はソフト名にマウスをあわせると概要が出るので、必要に応じて更新・導入をしてください。
・Epson Event Manager
→スキャン操作をEPSON Scan2でする場合は不要。EP-711Aのパネルでスキャン操作をする場合に必要。
・Easy Photo Scan
→写真をよくスキャンする場合にはおすすめ
・Epson接続診断ツール
→パソコンとの接続診断をするツール
・Epson Photo+
→PrintCDとE-Photoの後継。年賀状ソフト機能もある
・EPSON Print CD
・E-Photo
・PDF作成モジュール/ OCRコンポーネント
を入れておくと良いでしょう。

回答No.1

sailor

ウインドウズの種類によってプリンターのドライバー異なるためと思われます。ウィンドウズ７とウィンドウズ10でも、３２ビット版と６４ビット版でも異なりますので、エプソンのサイトから格闘するドライバーをダウンロードしてインストールすることで使用可能になるでしょう。新しいドライバーをダウンロードする前に、現在インストールされているドライバーをアンインストールしておくことをお勧めします。下のサイトからドライバーがダウンロードできますので、使用しているウインドウズの種類を選ぶところから、指示に従って巣sめてください。

参考URL　https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-711a.htm

お礼

誠にありがとうございました。
古い人間なのですが、バージョンの上位互換はもう過去の話になったのですね。
iphon８でwindows ７ノートPCや8年位前のNECタブレットはテザリング可能ですが、
新しく購入したrakutenn　miniだとwindows10PCはテザリング可能ですが、windows7PCとNECタブレットは繋がらないのも同じような原因でしょうね？
ありがとうございました。