Mac internal-error

質問

mac os10.12でプリンターを追加しようとしたところ、"server-error-internal-error"という表示がでてしまい、困っています。
ことの発端は元々10.9のマーベリックスをカタリーナにアップグレードしたのですが、pcに入っていたアドビのイラレとフォトショのバージョンが古く（cs６）カタリーナでは使えなかったのでタイムマシーン を使って元の10.9に戻したのですが、同じユーザーではメールが使えず、新しいユーザーを追加したらそちらでは使えるようになりました。しかしアップグレード前まではWifiで使えていたプリンターが使えなくなり、ドライバーのアンインストール、再インストール、osの復元、さらにはosを10.9→10.12にアップグレードしたのですが、プリンター追加で"server-error-internal-error"が出てしまいます（泣）10.9で追加を試みたときは”undefined error:0”と表示されていました。アップルサポートでも「あとは初期化するくらいしか方法がないかも」と言われてしまいました。他に何か解決方法がありましたらご教授お願いできませんでしょうか。

回答No.2

_kappe_

>プリンター追加で"server-error-internal-error"が出てしまいます（泣）
>10.9で追加を試みたときは”undefined error:0”と表示されていました。
>brotherのMFC-J6980CDWです。

ネットで検索しても"server-error-internal-error"が出る症例は見つけられませんでした。

必要なソフトウェアは https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6980cdw からフルパッケージをダウンロードしましたか。対象のmacOSのバージョンによってダウンロードするものが異なります。

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10257 の手順に従ってプリンタの追加をしましたか。その場合、"server-error-internal-error"などのエラーメッセージはどの段階で出ましたか。

補足

はい。フルパッケージ版をダウンロードして、説明通りにosのバージョンで追加を試みました。
プリンター追加の＋ボタンをクリックし、プリンターを選び、ドライバー名をcups付きのものを選択して追加をクリックした時点でエラーが出ます。

カタリーナにアップデートしてからとったバックアップをマーベリクスに戻したから起きた不具合なのでしょうかね…

回答No.1

_kappe_

プリンターの機種名を補足してください。

補足

あ、すみません。brotherのMFC-J6980CDWです。