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抗議先の電話かメールアドレスを教えてください。

2020/10/13 22:37

お願いします。ヤフーのクレジットカードを使ったネットショッピングでトラブルがあり、カスタマーサービスに相談したところ、的外れの回答メールが何回かあった後、回答が届かなくなりました。催促すると、一週間以上もしてから、何を調査しているのかも知らされず、「調査中」というメールが届くようになりました。しばらく回答がないので、また催促をすると「調査中」、こうした状況が2ヶ月以上も続き、結局、イライラさせられて信感のみ、問題は解決せずに諦めたしだい。なお先日、別ルートで、何と15分の短時間で解決しました。この対応について、直接電話で抗議をしようとしても、電話での問い合わせはできず、カスタマーサービス以外の部署に対応の実際を知らせたり抗議しようとしましたが、全く無いようです。そこで、親会社のSoftBankにクレームを受け付けるところはないものかと探してみましたが、やはり見つかりません。何とか、体験したヤフーのカスタマーサビスの実情を知らせ、抗議したいと思っているところです。メールでも電話でも結構ですので、アドレスなり、電話番号なりを教えていただけたら幸いです。よろしくお願いします。