初期化も終わらない

質問

Windowsの更新プログラムとパソコンの更新プログラムをして、最後のプログラムを更新後再起動してとなり、そのあとは起動できなかった再起動しての繰り返し…ほんとに数日前に買ったばかりで復元ポイントもなかったため初期化したら六時間たっても終わらず…2020.7のＮＥＣのLAVIEです。
どうにかもとに戻せないものでしょうか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.3

dragon-man

Windowsの更新はいいとして、パソコンの更新プログラムというのがいまいち分かりませんね。何をされたのですか？　もしかしたらそれが原因？　元に戻すならWindowsの再インストール（メーカー品ならリカバリ）をすればいいです。やり方はご存じですね？

回答No.2

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の底面や背面に貼られたシールに記載があります。

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127
ダメな可能性はありますが再セットアップをやってみるとかでしょうか。それも出来ないようなら内蔵HDDやSDDの異常などが考えられるかも。その場合は修理に出すぐらいしか無いかも。

>ほんとに数日前に買ったばかり
との事なので初期不良の可能性もありますね。どこか店舗で購入されたなら直接店舗に持ち込むと良いかも。
https://support.nec-lavie.jp/121cc
https://support.nec-lavie.jp/repair/
NEC Directで購入したのなら直接NECのサポートに電話すると良いでしょう。

回答No.1

ware121

初期不良として購入店、NECで無料で新品、同型のパソコンに交換してもらってください。