Windowsの更新プログラムとパソコンの更新プログラムをして、再起動後に起動できない問題

2020/09/04 22:31

このQ&Aのポイント

購入したばかりのNECのLAVIEパソコンで、Windowsの更新プログラムとパソコンの更新プログラムをして再起動した後、起動できない問題が発生しました。
初期化しても問題が解決せず、数時間経っても初期化が完了しない状況です。
解決策はあるのか、もしくは元の状態に戻す方法はあるのかを教えてください。

sukoyakasan
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その他（パソコン）
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dragon-man
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2020/09/05 10:35 回答No.3

Windowsの更新はいいとして、パソコンの更新プログラムというのがいまいち分かりませんね。何をされたのですか？　もしかしたらそれが原因？　元に戻すならWindowsの再インストール（メーカー品ならリカバリ）をすればいいです。やり方はご存じですね？

121CCagent
ベストアンサー率52% (15527/29843)

2020/09/04 23:04 回答No.2

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。 PC本体の底面や背面に貼られたシールに記載があります。 Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127 ダメな可能性はありますが再セットアップをやってみるとかでしょうか。それも出来ないようなら内蔵HDDやSDDの異常などが考えられるかも。その場合は修理に出すぐらいしか無いかも。 >ほんとに数日前に買ったばかりとの事なので初期不良の可能性もありますね。どこか店舗で購入されたなら直接店舗に持ち込むと良いかも。 https://support.nec-lavie.jp/121cc https://support.nec-lavie.jp/repair/ NEC Directで購入したのなら直接NECのサポートに電話すると良いでしょう。