TS5030Sで電源を入れるとC000のエラーメッセージが表示されるのは不良品の可能性がある？

2020/08/10 11:41

このQ&Aのポイント

TS5030Sで電源を入れるとC000のエラーメッセージが表示される現象が発生しています。購入後1年にもならないため、不良品の可能性があるのか気になります。
TS5030SのエラーとしてC000のエラーメッセージが表示される問題が起きています。これは購入後1年にもならない経過なので、製品が不良品である可能性が考えられます。
TS5030Sの電源を入れるとC000のエラーメッセージが表示される不具合が発生しています。購入してからまだ1年も経っていないので、不良品ではないか心配です。

ino-3481
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プリンター・スキャナー
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papis
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2020/08/10 13:24 回答No.2

表示されるきっかけ、直前の操作はどんなものでしたか？サポート番号が表示されている：3000～ZZZZ (PIXUS TS5030S/TS5030) https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/89055#23 を参照してください。・印字ヘッドの動作を阻害する要因がある・カートリッジが正しく装着されていないといった状況があるようです。まずインクは https://cweb.canon.jp/cgi-bin/pixus/supply/product.cgi?pr=pixusts5030s に掲載の370/371純正品ですか？非純正を使っているのであれば正しく動く前提が無いので、ここでいろいろやり取りしても物事は進展しませんので、直接非純正品インクのメーカーとやり取りをしてください。（店頭ではサポートがありません。そういう前提故安いので）おそらく代品が送られてくるだけですが、その代品も正しく動くかどうかは運任せです。次に、印字ヘッドの動作を妨げる要素ということで・紙詰まりの際の破片などの異物が機内に残っていないか・エンコーダーフィルムに汚れが付いていないか前者については https://ugp01.c-ij.com/ij/webmanual/ErrorCode/TS5000%20series/JP/ERR/err_contents0200.html の各点検個所を一通りすべてチェックしてください。後者については、他機種ですが、エンコーダーフィルム清掃手順 (PIXUS MG4130) https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/68799 を参考に、ヘッドの位置を把握するためのエンコーダーフィルムに紙詰まり時に生乾きのインクが付いたり、紙詰まりやインク交換時に手が触れて皮脂をつけていないか、よく確認して清掃をしてください。ヘッドの位置が把握できない＝ヘッドが動いていない＝エラー、ということで判定されている可能性があります。