Webメールの送信制限について

質問

Webメールで送信できません。解決方法ご教示ください。「送信制限によるエラー　5.7.0 authentication rejected」と表示されます。
メーラで突然送信できなくなったため、Webメールで確認したところ上記エラーが表示され送信出来ませんでした。（受信は変わらずできています）
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.2

altium106_2 · ベストアンサー

5.7.0 authentication rejectedで検索をかけると、SMTP Authの認証エラーで、プロバイダ側で発信制限をかけている可能性もあるようです。

大量のスパムが発信されているなどの理由で。

一度プロバイダに相談された方が良いかもしれませんね。

お礼

プロバイダに相談し、メールアドレスのパスワード変更で解決しました。
有料なので躊躇してましたが、問い合わせて良かったです。ありがとうございます。

以下、顛末です。
海外から当メールアドレスを利用した大量のメール送信が送信されたため、送信サービスが停止されたようです。プロバイダからはメール通知いただいたそうですが、受信は通常通りできていたこともあり見逃していたようです。

FAQやAIチャットの回答で解決できないため有料サポートを利用しましたが、サポートサービス登録直後の無料対象期間のため、課金されずに解決できました。
有料でないテクニカルサポートでも対応可能ですとの説明でしたが、そもそもテクニカルサービスの窓口がよくわかりませんでした。。何はともあれ解決して良かったです。

回答No.1

narashingo

メールソフトでのエラー時のことであれば、次のヘルプにある「「サーバーの応答：」に Authentication required という文字列が含まれている場合」に該当します。
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000011290

ハッキリしないのでしたら、サポートと相談した方がよいのではないですか？