子供の電話が初期化できない

質問

こんにちは。
auで家族割で電話を契約してますが、
子供電話が故障したので、新品と交換し、古いほうを送ろうとしています。
が、工場出荷時に戻すための初期化ボタンがグレーアウトしており、
解決方法を探しています。
あんしんフィルタからは除外したのですが、あきらめてショップにもっていこうか迷っていますが、ものすごく待つので、自宅でできればと思います。
機種：LGV36

回答No.4

回答 お願い（@74te） · ベストアンサー

生きてる方のまで削除されるなんてことはないでしょう。
無くした場合は、他人に悪用される場合があるから、心配な人は遠隔でデータの消去が出来る機能が備わっている訳で、操作する側の端末まで、なんで消去されちゃうんですか？

もし、そんなことが起きたらクレーム殺到でしょう。
仮に操作側の端末のデータが消去された場合は、操作側の端末の不具合か、操作する人の勘違いによる操作ミスのはずです。

以下を参考に実行すれば、大丈夫だと思います。

紛失した Android デバイスの位置の特定、ロック、データ消去を行う
https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=ja

Androidデバイスの位置の特定、ロック、データ消去を試す 2019年版～紛失に備えて～
https://dev.classmethod.jp/articles/remote-operation-android-tablet-for-security-2019/

お試し下さい。

お礼

ありがとうございます。
余談ですが、先日、上司のデータを誤消去してしまい、萎縮気味です。冷静な判断ができなかったかもしれません。
勉強になります。

回答No.3

回答 お願い（@74te）

もう処分しちゃいました？

https://join.biglobe.ne.jp/mobile/sim/gurashi/howto_unlock_smp/amp/

↑　ここの

別の端末から初期化する
ってのと、

リカバリーモードを使って初期化する
というのが参考になりませんか？

セーフモードで起動する方法
https://www.au.com/online-manual/lgv36/lgv36_01/m_02_05_03.html

お礼

ありがとうございます。
最終的にGoogleのデバイスマネージャーから遠隔で初期化できる方法を見つけましたが、
同時に、生きているほうのスマホまで初期化されるのではないか、ということを恐れて踏みとどまりました。
セーフモードの件は初めて知りました。

回答No.2

noname#248574

こちらが参考になるかも？・・・機種は違いますがLGです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000026302/SortID=22050634/

お礼

ありがとうございます。残念ながら手順どおりにいきませんでした。
ご連絡遅れて申し訳ありません。
auの人もわからなかったので、今回はあきらめました。
きっと悪用はされないでしょう、と信じて、、。

回答No.1

回答 お願い（@74te）

子供が勝手に初期化できないようにしているんでしょう。
以下のあんしんフィルターとやらの設定をしていませんか？
それを解除すれば、初期化出来るようになるかもしれません。

管理者ページを利用する
https://www.au.com/online-manual/lgv36/lgv36_01/m_07_05_02.html

利用方法：あんしんフィルター for au
https://www.au.com/mobile/service/anshin-filter/usage/

↑　利用方法　タブの中の【サービス利用停止方法】を参考に実行してみてください。

お礼

ありがとうございます。
それでも消えませんでした。
お返事遅れまして申し訳ありません。