プリンタが印字されない

質問

ideapad l340を購入し、自宅で無線接続してつかおうとしていたのですが、(1)印刷すると文字が印字されない(2)printSpoolが必ず落ちるという状態です。（他のPCで印刷すると、正しく印刷されるので、プリンタ側では無いと判断しました）また、サポートサイトより、本体わきのボタンを押しての出荷時への初期化も行いましたが、現象は変わりませんでした。他に対応方法がわかりません

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.3

jj-grapa

プリンターの型番が分からないので必要な回答が出来ません
多分、お使いのパソコンにプリンターの初期設定がされていないのではと感じます、ideapad l340FはWin10の様なのでwin10用のプリンタードライバーをいれていますか

お礼

jj-grapa様
ありがとうございます。
プリンタのbrotherのHP内に「【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows10)更新プログラム適用後、印刷できなくなった」というページがありました。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12472?utm_source=faq_producttop_ink&utm_medium=referral&utm_campaign=a_id_12472&session=L3RpbWUvMTU5Mzk1ODk4NS9nZW4vMTU5Mzk1ODk4NS9zaWQvZlV5aXVwU09XMTFObWtnMVQyV00yZ1VYSHV5NkViR3VGMV9EMFpYX1lkVHIlN0Vxd29zTkdtTW9ZM3M0WUNEbk1UOWRweVZaJTdFMGVfSmVXYXpyeVFUNl9fR0d2aVVNellYR3ZVTTQ0TUNFN3lkUmdzVEslN0VqZVJIU1BRJTIxJTIx

どうやらWindowsアップデートによる不具合みたいですね。
修正プログラムをインストールしたら無事に印刷できました。
ありがとうございました。

回答No.2

TZ91

l340を初期化した後、Windows UpdateとLenovo VANTAGEでのシステムアップデート、プリンタドライバのアップデート(または最新版のインストール)は行いましたか?

Print Spoolerが原因の様な気がします。
以下のURLの記事を参考にしてください。
https://ane-sis.com/2019/10/06/can_not_print/

お礼

TZ91様
ありがとうございます。
プリンタのbrotherのHP内に「【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows10)更新プログラム適用後、印刷できなくなった」というページがありました。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12472?utm_source=faq_producttop_ink&utm_medium=referral&utm_campaign=a_id_12472&session=L3RpbWUvMTU5Mzk1ODk4NS9nZW4vMTU5Mzk1ODk4NS9zaWQvZlV5aXVwU09XMTFObWtnMVQyV00yZ1VYSHV5NkViR3VGMV9EMFpYX1lkVHIlN0Vxd29zTkdtTW9ZM3M0WUNEbk1UOWRweVZaJTdFMGVfSmVXYXpyeVFUNl9fR0d2aVVNellYR3ZVTTQ0TUNFN3lkUmdzVEslN0VqZVJIU1BRJTIxJTIx

どうやらWindowsアップデートによる不具合みたいですね。
修正プログラムをインストールしたら無事に印刷できました。
ありがとうございました。

回答No.1

sknbsknb2

いくつか教えて下さい。
(1)PCからインターネットには無線LANで接続できていますか？
(2)印刷するときは、プリンタに直接無線で接続していますか？
　それとも、ルータとかの無線アクセスポイント経由ですか？
(3)プリンタの機種を教えて下さい。
(4)無線アクセスポイント経由なら、その機種名を教えて下さい。

補足

sknbsknb2様
ありがとうございます。
(1)PC→インターネットは、質問したのがそのPCだったので接続できています。
(2)PC→無線ルーター→プリンタになっています。
(3)プリンタはbrotherのMFC-J950DN/DWNという複合機になります
(4)無線のアクセスポイントは、buffalo AirStation WHR-300HP2です。

プリンタドライバをインストールしても、印刷すると白紙がでて、そのあとprintspoolerサービスが終了して、その後プリンターはインストールされていませんと表示されます…

なお、印刷できた別のPCは、MacbookAirにWindows10をインストールしたものになります