メールの受信

質問

メールの受信ができません。ずっと開いてなくてたまりすぎていたのかもしれません。outlook送受信の進捗度というのが出て、プロバイダに問い合わせてくださいとでました。

しかも説明書のファイルを失くしてしまい、パスワードもゎからなくなってしまいました。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.2

narashingo

So-netのアカウントであれば、webメール（ブラウザでメールサーバーにログインして利用するサービス）できるのではないですか？
（So-net Webメール）
https://www.so-net.ne.jp/option/mail/webmail/

ただし、メールアドレス（ID)とそのパスワードが分からないとログインできないですね。

パスが分からないのでしたら、So-netのサポートとメールの受信状況や、パスの忘れも相談してみたらどうですか。

回答No.1

kuzuhan

アカウントの設定があっているのであれば、ソフトの不具合か、メールサーバーからメールをダウンロードできないほど容量がひっ迫しているか、メール送受信自体ができない状況か（休止など）などいろいろ考えられます。

メールの設定情報は入会証に記載があります。
入会証がない場合は再発行を依頼（有償）してください。
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000011874

メールアドレスとメールパスワードが手元に合って、設定を見直したい場合は下記を参照。
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000009240

メールサーバーにあるメールを確認したいなら、Webメールにログインして確認。（必要のないものはそこで削除する）
https://www.so-net.ne.jp/webmail/

Microsoft Outlookの問題なら、So-netではなくマイクロソフトに問い合わせてください。