電源関連

質問

PCNM550を使っています。突然電源が入らなくなり、<電源関連（電源が入らない、バッテリ充電ができない）事象に関する復旧方法のお知らせ>を見て電源のところにCタイプのケーブルを挿してUSB側をもう一つのパソコンにつないで見たのですが電源ケーブルをもう一度繋いでも何も反応しません。何か間違えているのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.1

121CCagent

>PCNM550
ではわからないのでPC本体の底面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。

電源関連（電源が入らない、バッテリ充電ができない）事象に関する復旧方法のお知らせ
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/info/2020/announce/battery/index.html
言われているのはこれでしょうか？
上記に記載されている対象機種に該当するPCなのでしょうか？そうだとすると
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NM550MAB
このあたりのPCなのでしょうか？

https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-NM550MAB
LAVIE Note Mobile / LAVIE Direct NM / LAVIE Smart NM BIOSアップデートモジュール Ver.901A1601
https://support.nec-lavie.jp/driver/detail?module_no=11145
・バッテリー充電ができなくなる問題を改善しました

と言うのはありますね。
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/info/2020/announce/battery/index.html
の最後にも書いてますがこのBIOSのアップデートをした方が良いですね。ただPCが起動しない事にはどうしようもないですが。

3.復旧方法

1.USB機器（Type-C接続タイプ、もしくは変換ケーブル経由でType-C接続）を準備。
2.上記USB機器を、装置背面のUSB Type-Cポート(ACアダプタ接続ポート）に接続。
3.USB機器が認識されるまで10秒ほど接続した状態にする。
4.USB機器を取り外す。
5.ACアダプタを装置に接続する。

って手順を踏んでも一時的に復旧しないなら
https://support.nec-lavie.jp/121cc
に記載のあるチャットや電話サポートで直接メーカーに相談した方が良いです。