- ベストアンサー
タッチペンが反応せず困っています
- LIFE BOOK LH55/C2に付属のタッチペンが反応しなくなりました。サポートに連絡して試してみましたが解決せず、最終的に初期化しましたが依然として反応しません。
- 指でも反応しないため、パソコン側の問題とのことです。子供のパソコンなのでイラストを描くために使っていましたが、急に使えなくなり困っています。
- タッチペンの電池を交換しても改善されませんでした。アドバイスがあればお願いします。
- chome1211122
- お礼率0% (0/2)
- Windows 10
- 回答数2
- ありがとう数1
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
こんにちは。富士通FMVサポートです。 FMVをご利用いただき、ありがとうございます。 121CCagentさん、ご回答ありがとうございます。 このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 付属のタッチペンでも指でもタッチパネルが反応しない場合、 タッチパネル側が原因と考えられます。 パソコンを初期状態に戻すリカバリを実施後も 状況が変わらない場合、大変恐れ入りますが、 修理が必要な可能性がございます。 お手数をおかけいたしますが、以下の故障や修理に関する 受付窓口にご連絡くださいますよう、お願いいたします。 ■修理受付 - 故障や修理に関する受付窓口 https://azby.fmworld.net/support/repair/contact/ 新型コロナウイルス感染症の感染予防と感染拡大の防止・ 事業継続に向けた対応のため、一部の時間帯において、 電話が繋がりにくい状況が発生する場合や、臨時休業を させていただく場合がございます。 あらかじめご了承ください。 ◆新型コロナウイルス感染症に関する当社サポート・サービスの対応について https://azby.fmworld.net/support/info/20200410/
その他の回答 (1)
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15533/29849)
http://www.fmworld.net/fmv/lh/1806/spec/index.html こちらのPCですか。初期化してPCを購入時の状態にまで戻してダメなら修理に出すぐらいしか無いです。 https://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/hothot/1132174.html などを見ると筆圧検知対応のアクティブペンが付属したモデルの様ですね。現状ではペン自体の故障か？PC内蔵のタッチパネルの故障か？は判断しかねます。 [Windows 10] タッチパネルを有効 / 無効にする方法を教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0611-2222 上記は有効・無効の切り替え方法ですがこれを参考にデバイスマネージャーでタッチパネル自体を認識しているのか？確認しましょう。認識していないようならPC内蔵のタッチパネルの故障の可能性があるかも知れません。
