急に印刷できなくなりました。

質問

これまで問題なく印刷できていた「Brother MFC-675CD」があるときから「印刷ジョブの表示」で確認すると「印刷」をクリックすると「印刷中」としばらく表示されるドキュメントが数秒後に消えて印刷ができなくなりました。いろいろ調べてアンインストール後に再インストールの作業を何度も繰り返したのですが変化はありませんでした。どなたかアドバイスをお願いします。OSは「Windows 10」です。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

Green_Tree · ベストアンサー

機種は異なりますが、Brotherの複合機で全く同様の症状になりました。
原因は、Windows Updateの更新プログラムのKB4560960でした。
アンインストールしたところ、印刷可能となりました。

結構多くの人が陥っている問題っぽいです。
対処方法はこちらのサイトにあります。
ありがたいことに、自動更新の停止方法まで書かれています。
https://a-zs.net/wu-202006-issues/

お礼

二日がかりでいろいろ試してみましたがだめでしたのでここで質問させていただきました。質問後によく似た症例を探していたところ「更新プログラム」にたどり着きました。アドバイスいただいた同一の方法でやっと私も解決しました。　ありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

Windows 10環境で突然プリンターが反応しなくなり印刷できません
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50407
別のメーカーのFAQですがPrint Spoolerの再起動当たりを試してみるとか。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
すでに数回すべて試しておりましたが，念のためにもう一度やってみました。でもだめなようです。XPのパソコンがもう一台ありましたので，このプリンターを接続したところ問題なく印刷できましたので再度チャレンジするつもりです。