他社買い替えに食いついたマツダの店長

質問

私は現在、スズキハスラー・間もなくデビューのダイハツタフトの購入を検討しています。現在はマツダAZワゴンの平成20年式に乗ってます。きっかけとして、5年前に現在乗っているクルマの整備入庫をめぐって、購入したマツダとトラブルとなり（非はすべてマツダ側）、それ以後は現在まで疎遠になっています。先週ですが、ダイハツ行って新型タフトの概要を聞いた後に、マツダから電話ありまして、電話の主は店長＝当時は課長でした。店長は私に、〇〇さんがダイハツから出てくる所を偶然見たんですが、他社に買い換えですか？何を検討されてますか？の問いに、ええダイハツタフトorスズキハスラーの購入を検討していると伝えたら、ウチにもフレアクロスオーバーがあります。ウチで購入してくださいと強く反応。色々あって今回はマツダさんで購入を控えようとおもいますと回答したら、店長は更に食いついて、色々って何ですか？と強く反応しました。ちなみに店長はトラブル発生前に他の拠点に異動しているので、多分知らないと思います。過去のトラブルを持ち出して商談したら、危険な客とされてしまうと聞いたことがあります。店長が強く反応した、色々って何ですか？＝5年前の経緯を話すのは問題ありですか？相手が話を振って来たので、条件アップが期待出来るのでは？と思ってしまいました。

回答No.6

dieticxeee · ベストアンサー

お世話様です。

この文章でsuperhokuto1 様がどうされたいのかいまいちピンと来ませんが！？
思った事を書き記します。

まず大なり小なり販売店とのトラブルはけっこう聞く話です。
その受け止めを当事者が今後どう対応するかだけの事です。

【他社買い替えに食いついたマツダの店長】
店長はクルマを売りたいのでその可能性があれば
アクションを起こす事は当然のこと！
superhokuto1 様をダイハツで見かけて連絡してくるのは当たり前。

車種を提示すれば対抗馬を出してくるのは当たり前。

【＝5年前の経緯を話すのは問題ありですか？相手が話を振って来たので、
　条件アップが期待出来るのでは？と思ってしまいました。】

事実なら普通に伝えれば良いのではないでしょうか！？
他の回答者様のコメントにも在るようですが高圧的になる気も
無い様なので全然問題ないでしょう！

superhokuto1 様が既に希望車種を伝えてあるので当たり前に
店長はそれなりの提示をしてくると思われます。

superhokuto1 様は店長の提示に期待も持っているのでしょうか！？
それを受け入れるかどうかだけの事！です。

その場合どんな条件に達すればマツダのクルマに方向転換するかと言う
明確な線引きをしておけば善いと思われます。
金額とか、オプションたくさん付くとか、冬タイヤ付けてくれるとか！？
支店長裁量と言うのも在るので他の店員よりは善い条件が付く可能性は
在るかと思われます。

一番の引っかかりは当然マツダの【ハスラー】クルマで善いのか！？
【ハスラーＶＳフレア同じでも全て同じではないでしょうから!
　グレードとか色とかもちろんエンブレムも違うし!!】

※その当たりのコダワリ！！

いろいろと最高の条件を提示された場合！
superhokuto1 様は車種で妥協出来るのか!？
希望の車種のコダワリ度はいかほどのものなのか!!

それと先に記しましたが以前のトラブルを今後どう考えるのか!?

私は的には
superhokuto1 様が希望している車種を買うのが一番善いと思います！！

ちなみに私の本命がスズキハスラーよりダイハツタフトなら
上記コメントはまったく関係無く【ダイハツタフト】にします。

以上
参考になれば幸いです。
それでは失礼いたします。

お礼

ありがとうございます。話をして、じゃあ他社行ってください言われなければいいのですが。

補足

先週、マツダと商談。ありのままの事実を話したら、はぁ～そうですか～・・・。他社で購入された方が・・・。と言われ、それでも見積もりは取りましたが、最終的にはダイハツタフト試乗してから決定ですね。

回答No.5

ayzm

過去のトラブルを前面に出しての商談なら敬遠されるかもしれません。

貴方が過去のトラブルの経緯を知らせるのは良いと思います。

店長の方から条件アップの提案があったら、載っても良いのではないですか、前持って「条件次第なら話を聞いても良いですよ」と言って、買う買わないはそのあと結論を出しますという条件で良いのではないですか。

ちなみにマツダの軽自動車はスズキの車です。

お礼

ありがとうございます！マツダの軽はスズキの姉妹車種であることは存じ上げております。高圧的に商談することはしません。

回答No.4

ninkinoki

そうなんですね…
自分だったら、普通に話します。だけど、あまり、過度な期待をするよりは、こういう事があったんですよ…と概要だけでも話してあげればと思います。それで少しでも、店長や営業マンが良くなれば良いじゃないですか？
一度は選んだ車だし、その営業マンや店長も人間です。その同じ地域に暮らしている人なので、仲良くお互い思い合って生きていかないとだめだと思います。
その結果、また、安くてしてくれるとかだとみんなhappyなんですかね。
ちなみに、自分はHONDAの軽です。

お礼

ありがとうございます。経緯を話すのはありなんですね。こんなことがあった！それでも買ってやるから値引きしろ！なんて言うつもりは毛頭ありませんが。

回答No.3

gongorogon

過去にあった経緯を事細かく述べる必要は無いと思います。
買うか買わないかきっぱりと回答されたらいいと思います。
ただしマツダはいい話を聞きませんね。
最近マツダと軽には乗ったことが無いと話してたら、マツダは抜けられなくなるからやめたほうがいい言われました。どうやら次の下取りはマツダ以外２足３文というのが理由だそうです。参考ですが。

回答No.2

noname#243740

＞（非はすべてマツダ側）

ここが何か分からないのに、話していいかどうか誰が判断できると思いますか？
この様に、非は全て相手にあるってことはまず無く、お互いに大なり小なりの非があるからトラブルとなるのです。
よって、（非はすべてマツダ側）と発言する方にも何かしら問題がある可能性あり。
後はご自分で判断してください。

回答No.1

t_ohta

他店（他社）の悪口を言う客は警戒されるでしょうね。
自分の所でも何か問題が起きたら吹聴して歩くんじゃないかって思われますからね。

同じ会社の人ならやんわり話す分にはいいかもしれませんが、相手に文句を言っているような言い回しにならないように注意した方がいいでしょう。
但し条件アップになるかどうかは、相手がその話をどう捉えるか次第でしょう。