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起動時画面が出ない富士通FMVの修理必要性について
- 起動時に画面が真っ黒でロゴも見えず、カーソルの矢印のみ表示される状態が発生しました。バッテリーを外して放置後、画面が出て正常に使えるようになりましたが、再発の可能性もあるため、修理の早めの検討をしたいです。
- パソコン診断では問題が見つかりませんでしたが、この状態が再度発生する可能性があり、不安です。パソコンの使用状況としては、画像取り込みのためにスキャナを約600枚使用した後にシャットダウンしました。
- 同じような状況が再発する前に修理に出すべきか、今のうちに出すべきか迷っています。購入から4年以上経過しており、初めての不具合です。問題なく稼働している現状ですが、予防のためにも早めの修理を検討したいです。
- chari-ba-ba
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その他の回答 (4)
- kongoji1740
- ベストアンサー率20% (63/307)
症状が出てない状態では修理は不可能かと。（間欠的な故障は修理が難しい）。出てから修理依頼しか。いつ使用不能になっても良いようにバックアップは怠りなく。当然リカバリーディスク作成も。
お礼
回答ありがとうございました。 リカバリー作成しました。
- TZ91
- ベストアンサー率51% (1050/2044)
パソコンに在りがちで、対策がなかなか取れない現象ですね。 パソコン内の何処かに電気が溜まり誤動作を起こす事があります。 今回の対処で元に戻るのであれば様子見で良いと思います。 他の方が書かれている様に、リカバリーディスクの作成やバックアップは定期的に取っておいた方が良いと思います。 ただし、今回の様な現象に対してはリカバリーやバックアップは通用しないと思いますので、今回行った対処方法をメモにしておいた方が良いと思います。
お礼
ありがとうございました。 しばらく様子見でいきたいと思います。
- vanpire99
- ベストアンサー率19% (84/421)
リカバリーデスクは作成済みですか。まだであれば即作成しておきましょう。
お礼
ありがとうございました。 リカバリーの作成を行いました。
- Fujitsu_FMV_QA
- ベストアンサー率47% (222/465)
こんにちは。富士通FMVサポートです。 FMVをご利用いただき、ありがとうございます。 121CCagentさん、回答ありがとうございます。 このたびは画面が正常に表示されず、大変ご不便をおかけいたしました。 電源を入れると、電源ランプは点灯するものの、画面が表示されないと いう状況のときに、すでに実施された放電(※)の作業で、現象が 回避されることがあります。 ※パソコンの電源を切った状態で、ACアダプタなどのすべての ケーブル類をパソコンから取り外し、バッテリの取り外しが 可能なノートパソコンはバッテリも取り外して、2分以上 そのままにしておく作業です。 放電後、画面が表示されるようになった場合は、一度、 様子を見ながらお使いいただければと存じます。 念のために、万一に備え、パソコン内の大切なデータは、 定期的にUSBメモリや外付けハードディスク、CD・DVDなどの、 パソコン以外の場所へバックアップしておくことをおすすめいたします。 現象が再発する場合は、大変お手数ですが、弊社の修理受付窓口へ ご連絡いただくことをご検討ください。 ■故障や修理に関する受付窓口 固定電話からのご連絡：0120-926-220 受付時間 9時～19時 携帯電話、IP電話等の場合：045-514-2260 受付時間 9時～17時 http://azby.fmworld.net/support/repair/contact/index.html
お礼
回答ありがとうございました。 今回初めて、このようなシステムに投稿しました。 すぐに、回答があったことに安心感を覚えました。 また、丁寧な対処方法も改めてまとめていただいたことで、今後の整理が出来たことにも感謝いたします。
お礼
すぐに回答いただきありがとうございました。 修理には出さずバックアップの頻度を上げていきます。