パソコンの修理について

質問

お世話になっております、
先日から、液晶に筋が入りだし、現在ほぼ見えません。
修理に出したいのですが、
電話が全く繋がらない為、どうしたらよいのか教えてください。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.4

TZ91

保証期間内であれば富士通への修理依頼一択なのですが。

もし、お急ぎなら「パソコン修理 (お住いの地域)」で検索して修理業者を選んでみてください。
富士通FMVサポートさんには申し訳ないですが、修理期間(時間)や金額など有利な面があるかもしれません。

お礼

教えて頂き、ありがとうございました。

回答No.3

tokohay

富士通PCなら、サポートアプリが搭載されていると思いますけど
電話はコロナ騒ぎが無いときでも繋がりませんでした。アドバイスは有料ですが修理の依頼は、できます。

お礼

そうなんですね、、教えて頂きありがとうございました。

回答No.2

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。

液晶が見えない症状、および電話窓口がつながらず大変申し訳ありません。

新型コロナウィルスの影響により、電話窓口がつながりにくい状況でございます。

■新型コロナウイルス感染症に関する当社サポート・サービスの対応について
　https://azby.fmworld.net/support/info/20200410/?supfrom

121CCagentさんの回答にありますように、
窓口に繋がらない場合はWEBからの申し込みも方法の一つかと存じます。

何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の底面に貼られたシールに記載があります。

2020年5月の各サポート窓口一時休業のご案内
https://azby.fmworld.net/support/info/maintenance/202005.html?supfrom=top_support
みたいなのは出てきますね。
https://azby.fmworld.net/support/repair/?supfrom=top_support
上記からWebからの申し込みも出来るのでそれを利用してみるとか。
あとは電話が繋がるまで何度もリダイヤルするしか無いかも。

修理対応期間の目安 ［補修用性能部品の保有期間］
https://azby.fmworld.net/support/repair/info/?supfrom=repair_top
と言うのがあるのであまり古いPCだと修理できない事もあるので注意を。

お礼

教えて頂き、ありがとうございました。