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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：PCの修理依頼）
PCの修理依頼 ESPRIMO WF1/B1
このQ&Aのポイント
- ワイヤレスのキーボードとマウスが動作しなくなった
- 他のPCに接続したキーボードとマウスは正常に動作することが確認された
- Bluetoothソフトの更新を試したが問題は解決しなかった
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みんなの回答
- Fujitsu_FMV_QA
- ベストアンサー率47% (221/464)
回答No.3
こんにちは。富士通FMVサポートです。 FMVをご利用いただき、ありがとうございます。 ワイヤレスのキーボードとマウスが動作しないとのことで、ご不便をおかけしております。 ご記載頂きました内容からいたしますと、パソコンに付属していたキーボードとマウスは他の同型の装置では動作しているのですね。 既にいろいろと試していただいているうえで恐縮ですが、以下をお試しいただけますでしょうか。 1．放電 (シャットダウン後、電源ケーブルを抜いて1分以上放置する) 2．放電後、BIOSを初期化する https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=2009-8430 3．本体に密着するほど近い距離でマウス/キーボードの再コネクト作業を実施する。 お手数ですが上記を実施しても改善が見られない場合、この度のお問合せ内容に関しましてはこちらでのやりとりではなく、直接お電話で対応させて頂く存じます。 大変恐縮ですが、以下の電話窓口へご連絡をお願いいたします。 ■故障や修理に関する受付窓口 https://azby.fmworld.net/support/repair/contact/?supfrom=repair_top 上記以外に何かございましたら再度お問い合わせください。 よろしくお願いいたします。
noname#259849
回答No.2
ここで修理依頼は出来ません。 購入先かメーカーに問い合わせて下さい。
- aokii
- ベストアンサー率23% (5210/22062)
回答No.1
以下のように、Bluetoothを一旦削除してから再度接続してみて下さい。 スタート→設定→デバイス→表示されているキーボードとマウス→デバイスを削除
