第2章フリーズ

質問

特打式Excel＆Word攻略パックoffice2019対応　word第2章でフリーズして操作できない

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

skp026

ソースネクストさんのサポートサイトで検索してみましたが、特に情報は見当たりませんでした。
https://faq.sourcenext.com/app/answers/list/st/5/kw/%E7%89%B9%E6%89%93/p/411/page/1

フリーズがアプリレベルなのかWindowsレベルなのか分かりませんが、まずはパソコンの完全な再起動をお試し下さい。シャットダウンまたは再起動を選ぶ際に、キーボードのShiftキーを押したままで選択すると、次回の起動は完全な再起動となります。(これはWindows8以降、起動速度を上げるために組み込まれた高速スタートアップ機能で、Shiftキーを使うとそれがスキップされ完全な再起動します)

完全な再起動でも再現し、フリーズがアプリのみなら、アプリを一旦アンインストールして、再度インストールしてみてください。もしフリーズがExcelなどのMicrosoft Officeで発生するならOfficeも同様にお試しください。以下はOfficeの再インストールの例です。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=016592

完全な再起動でも再現し、フリーズがWindows全体ならば、以下をご覧ください。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018513

※
Windowsなどのパソコンの環境やパソコンの型番、使用するOfficeのバージョン、フリーズがWindowsなのかアプリなのかやフリーズの症状、などなど、本来はあったほうが良い情報が今回はありませんでしたので、「Windows10でOffice2019の環境」としてご案内しています。

※
もし「ソースネクストのユーザー登録時に情報入力した」ということでしたら、残念ながらこのサイトはユーザー同士で助け合いすることを目的としています。ソースネクストさん内部にあるユーザー情報は確認できません。

※
ソースネクストさんのサポートに問い合わせるには、ユーザーのページからするようです。以下を確認ください。
https://www.sourcenext.com/support/step/

以上、参考にならなかったらごめんなさい。