眼鏡を購入後、半年の保証期間までに店が閉店

質問

K-opticという眼鏡店で10月末に購入し、修理、レンズ交換は半年という保証書を受け取っていました。
レンズが合わなかったため、12月にレンズの無料交換に行った際、店が12月末で閉店することを聞かされました。レンズ交換後は郵送で眼鏡が届きました。
その後、2月に転倒し破損してしまい、保証期間の間は半額でレンズ購入ができるとのことだったのですが、店の電話はつながらずどうすることもできません。
10月の段階で、半年の保証が受けられないのであれば、なぜ販売をしたのか、腹立たしいです。
購入したことを後悔しています。泣き寝入りするしかないでしょうか？

回答No.2

kuzuhan · ベストアンサー

普通に考えると店舗独自の保証であれば、法人がその保証を履行できない状況になっている（法人を清算していたり、破産手続きなどをしている倒産状態のとき）なら、保証を受けることはできません。メガネに限らず、例えば大手家電メーカーがある日突然倒産したら、そのメーカーの保証は受けられなくなるわけです。

10月の段階で閉店が決まっていたのであれば、いわゆる計画倒産みたいな見方はできますが、そういうわけでもないんですよね？腹立たしいのはわかりますが「10月の購入時点で12月閉店を知っていて受けられない保証を餌にあなたに購入を決断させた」というのは、文章を見る限りは質問者さんの想像にしかならないのです。このあたりは消費者センターに相談してみるのも一つですが。
そもそも12月に交換に行ったときに閉店を知ったのに、その時に「保証はどうなるのか？」を質問しなかったんでしょうか。もしくは郵送で届いたものの中に今後の連絡先が入っていなかったんでしょうか。
テナントとして入っていたのであれば、そのショッピングセンターの事務所で連絡先を聞くことはできるかもしれませんし、ツイッターなどのSNSが生きていればDMで反応があるかもしれません。

とにかく、補償内容を履行してもらう相手が見つからないと保証書なんて紙きれにしかならないのです。

お礼

ありがとうございます。
消費者センターにも聞いたのですが
同様の回答でどうすることもできない、と
言われました。
フェイスブックにページが残っていたので
メッセージを
送りましたが返信ないですね。

最終の問い合わせ先を
記載してくれているもの、と
勝手に思い込んでました。
まさか転倒するなんて
思いもよらず。
こんなことが起こるなんて
悲しいです。

回答No.1

eroero4649

そりゃあ、10月の時点では半年後もまだ営業するつもりだったのでしょう。まあ早い場合は夏頃にはもう年末いっぱいで店を畳むと決まっていることもあるでしょうけれど、それをアナウンスしたら買い控えるお客さんが続出しますから黙っていますよね。

それに転倒して壊しちゃったのは自分自身じゃないですか。そこで眼鏡を壊したら保証が受けられないことは12月の時点で分かっていましたから、今月末までは転ばないように生きていないと。最悪転倒しても眼鏡は壊さないように転倒しないと。ボーっと生きてんじゃねーよと5歳児に成り代わって叱っておきます。