BS/CS・BS４Kが映りません

質問

1.「壁端子 → BDZ-FBT2000 → KJ-49X9500G」
地デジはOK。BS/CS・BS4Kのかんたん初期設定はたまに可能なときもあるがほぼできず、設定できたとしても、BS/CSとBS4Kはほとんどのチャンネルが映らず、BS4KはNHK・TBS・フジ以外の番組表が取得できない。

2.「壁端子 → KJ-49X9500G」
レコーダー経由より映るチャンネルは増えるが、BS/CSの多くのチャンネルが映らない（またはノイズだらけ）、BS4Kも１と同様。

１と２の両方でアンテナレベルを確認したが、信号強度は高く信号品質が黄～赤で値も少しふらついている状態。

3.「壁端子 → BDZ-EW500 → KJ-49X9500G」
BS4Kは非対応のため不明だが、BS/CS全チャンネル視聴可能（Dlife・QVC含む）。
アンテナレベルは緑。

１と２では、２Cのケーブルから４K対応の４Cケーブルへ変更しても状態に変化なし（むしろアンテナレベルは悪化）

他の部屋の端子で試したが状況は同じ。

同じマンションの他の家庭では問題なく視聴できている。

レコーダーは一部のHDMI端子でHOME画面すら表示できなかったので、初期不良として交換→HDMI端子の異常のみ解決。

「アンテナの確認を」ということで管理会社へ連絡しようとしたのですが、ダメもとで３を試したところ通常通り使用できるので、何がおかしいのかわからなくなっています。一体、どこが疑わしいのでしょうか。最終的には、１の状態での使用を想定しています。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

okok456 · ベストアンサー

購入された販売店、もしくはSONYに相談が良いと思いますが
相談された時に聞かれそう内容を記載します。

地上波デジタルは総てのケースで良好で問題はBS/CS・BS４Kの受信ですね。
BS/CSアンテナがマンションの共同アンテナでBS/CSアンテナへの電源供給は不要ですね。

1.「壁端子 → BDZ-FBT2000 → KJ-49X9500G」
　 BDZ-FBT2000で受信、 KJ-49X9500Gで受信ともに同じ症状ですか？
　 BDZ-FBT2000で受信は良好でKJ-49X9500Gで受信の症状なら
　KJ-49X9500Gの故障が濃厚です。
2.「壁端子 → KJ-49X9500G」
　もKJ-49X9500Gの故障かと
3.「壁端子 → BDZ-EW500 → KJ-49X9500G」
　BDZ-EW500で受信が良好でKJ-49X9500Gの受信は１・２と同じ？

ところで
BDZ-FBT2000 と KJ-49X9500Gとを接続するHDMIケーブルは
プレミアムハイスピードHDMIケーブルまたは18Gbps対応のHDMIケーブルで
KJ-49X9500Gの18Gbps対応の4K信号（4K/HDRや4K/60p）入力に対応したHDMI端子に接続され、4K 対応の設定に変更されていますね。

余談
全て問題無い場合、
BDZ-FBT2000 、BDZ-EW500、2台を KJ-49X9500Gに接続可能です。
SONYのサイトに2台のブルーレイディスクレコーダーの接続方法の説明が
https://www.sony.jp/support/bd/manual/2019_4k/contents/TP0002800162.html

お礼

返信ありがとうございます。
販売店に相談したところ、レコーダー交換となり、アンテナの方を調べて欲しいと言われています。

1. BDZ-FBT2000を経由しても症状は変わらず、むしろ映らないチャンネルが増えます。
3. 壁端子→BDZ-EW500 → KJ-49X9500Gでは、全てのチャンネルが映ります。先ほど気がついたのですが、この状態で入力をテレビにしてみたら、右旋BS-4Kは全て番組表視聴可能でした（信号強度・品質ともほぼ最大値）。

ケーブル・端子関係は４K対応に変更しています。

回答No.2

yuki_n_y

取説の
P-118
放送受信設定
BS/CSアンテナ電源を、自動から切にして見てください
同じくテレビも

信号ケーブルは異常なしで、器機の設定ですね

取説
https://www.sony.jp/ServiceArea/impdf/pdf/47476960M-JP.pdf

お礼

返信ありがとうございます。
どちらも「切」にしてみましたが変化ありません。

回答No.1

meitoku

壁端子は２つ　混合されてひとつてすか？
混合されているなら分波器を使っていますか？
分配器では信号が弱くなります。

お礼

返信ありがとうございます。壁端子はF型が２つです。