変更を元に戻していますの操作が終わりません

質問

ウインドウズ10の更新を何度やっても出来なくて「インストールの修復を試みています コンピュータに対する変更を元に戻しています」のメッセージが出て元に戻っていましたが、昨日からはそのメッセージが表示されては消えたりの繰り返しで何時間経っても終了せず強制終了しましたが、再度電源を入れるとまた同じメッセージを表示されたり消えたりと同じ事を繰り返して、何の操作も出来ずにパソコンが使えなくなってしまいました。
この状態を停止させる方法がありましたら教えて下さい。
型番はPC-LS150RSR-KSです。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.6

aki43

購入後の処置次第でお金の掛かり方が違って来ますよ

回答No.5

aki43

まぁ一般的には？説明の説明が必要になっちゃう可能性があるので
其れと 売れて何ぼなので 要は
家電感覚じゃないのかな家電って殆ど説明しないでしょ
嘘でしょって言うかもですが
本来は毎月点検が必要なのですよ
最低限年二回はやらないと

お礼

知らないことばかりでした。
有難うございます。

回答No.4

aki43

量販店での購入だとしても説明はしませんよね初期化メディアの作成は
基本中の基本ですねNECに在庫があれば販売してくれると思いますけど
WEBでも確認出来ますから
普通はその準備とバックアップ等して
備えてからの事ですよね
繰返しなのは初期化データがない為です10にアップした事でデータ飛んでるはずなのでその機種は元々10の設計では無いので仮に10に出来たとして更新出来るかは分かりません残念ですが
やはり周りに詳しく無くとも
相談出来る人達とお友達になっておくと良いですよね困窮してる人の話は多々聞きますね初期化ディスクが無いと どれっだけ苦労するか まぁ
勉強ですよ
10の更新不良は様々理由があるので

お礼

有難うございます。

回答No.3

aki43

8.1で初期化ディスク作成せづ10にして
更新が出来ないのなら無理ですね
メーカに8.1に戻す依頼しないと
初期化ディスクは大事ですよ
作って無い人多いけど

お礼

有難うございます。
初期設定の時に初期化ディスクを作らなければいけないと聞いた記憶がなく、知りませんでした。

回答No.2

121CCagent

再セットアップメディアは作成されていないようなので

Windows 8 / 8.1でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク領域を使用してパソコンの再セットアップを行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014439
あたりでダメだった場合は

https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-LS150RSR-KS&seizouBangou=
から再セットアップメディアを有償で購入するか？

再セットアップ代行サービス
https://121ware.com/navigate/support/re-set/
再セットアップ代行サービス（有償）を受けるかってぐらいです。

お礼

有難うございます。
私には難しそうで出来るかわかりませんが、トライしてみます。

回答No.1

vanpire99

購入時8.1のOSですね、購入後リカバリーメディアは作成してありますか、写真、動画、データ等バックアップ取って8.1の購入時に戻した後10にグレードアップするしかないかも。このPCはNECで10へグレードアップへのサポート対象のはずですのでNECのサポートへ電話すれば細かくサポートしてもらえますので迷わず電話です。ソフトもドライバーも例外を除いて全て対応されます。

お礼

有難うございます。
リカバリーメディアは作成していません。
F2キー以外何を押しても繰り返されている動作が止まりませんが、購入した状態に戻す操作が出来るのでしょうか？
チャットで問い合わせてもちゃんとした回答がありませんでしたが、電話ならちゃんと教えて頂けるのですね。