スマホからは印刷できるのにPCから印刷できない

質問

EP-777Ａを使用しています。
PCから印刷しようとするとエラーと表示されて印刷できなくなりました。
スマホからは普通に印刷できます。
インクや接続など確認しましたが解決しません。
修理に出すしかないでしょうか？

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.4

121CCagent · ベストアンサー

他の方が回答されていますが使用しているOSなどの情報を書きましょう。
https://www.epson.jp/products/back/colorio/ep777a/spec.htm
を見るとPCの接続するのにUSBと無線LANとありますがどちらを利用されているのでしょう。

https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-777a.htm
あとは今インストールしているドライバを削除してプリンタの電源を切り上記からプリンタドライバをダウンロードしてインストールし画面指示に従ってプリンタの電源を入れてドライバのインストールをやり直してみるとか。

お礼

お礼が遅くすみません。
解決しました。
本当にありがとうこざいました。

回答No.3

roadhead

問題の起きているパソコンのメーカーや型番、使用されているOSの種類やバージョンなどが分からないと回答が難しいです。
又エラーメッセージ内容も必要です。
質問するときには最低限の情報は書いてください。

回答No.2

papis

質問文を拝読する限り、現段階ではEP-777Aの異常とは考えられません。

PCもスマホも、
「無線LANルーターを介して」EP-777Aと接続している
ということでよいですか？

であれば、無線LANルーターとEP-777Aの間の接続はできているので、
パソコン側のドライバーを入れなおし、
パソコンとプリンターの間の接続設定をやりなおしてみることが必要です。
PCとあるので、Windows系のOSであると仮定します。

1.EP-777Aの電源を切る（以降、指示があるまで切ったまま）
2.コントロールパネル→プログラムと機能から、
EPSON EP-777A プリンターアンインストール を実行する。
※ない場合は、コントロールパネル→デバイスとプリンターから、EP-777Aのアイコンを選択して、右クリックからデバイスの削除
※複数ある場合（～コピー1などができている）は、一つずつ削除して、EP-777Aのアイコンはすべて削除してください。
3.パソコン再起動
4.下記ページから、統合インストーラーをダウンロード
EP-777A Epson Web Installer
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/16504.htm
5.ダウンロードしたEpson_EP-777A_Series_JA_10_Web.EXEを
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=030891#1-2
の手順に沿って実行する。
※「インストールソフトウェア選択」画面が表示される場合は、「必須ソフトウェアの再インストール」を選択して[次へ]。
※「セットアップ方法の選択」画面が表示される場合は、「2台目以降のコンピュータの設定」を選んで、EP-777Aの電源を入れ、回転矢印を押して検出させてください。
これにより、パソコンとプリンターの間の接続設定も行われます。
6.最後に、Epson Software Updaterが起動してくるので、
「必須のアップデート」はすべて適用し、
「おすすめのアップデート」はPhoto+やE-Photo、PrintCDなどの添付ソフト類などを必要に応じて導入してください。

これで様子を見てみてください。

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330）

どんなエラーが出るのですか？
エラーの内容により対処方法が異なります。