筆まめ２７の起動不具合について

質問

筆まめ２７が起動できなくなりました（直前まで使用し、一度終了して再度開こうとしたところだめでした）。
修復インストールを実施しましたが改善されません。
Windows10を利用しており、WindowsUpdateを行ったものの解決できませんでした。
住所録のバックアップをしていなかったので、アンインストールし、再度インストールして良いものか迷っています。
筆まめ３０体験版をインストールしましたが、こちらも起動できませんでした。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

jj-grapa · ベストアンサー

筆まめ２７が起動できなくなりました←win10での事ですか、win10にどの様にしてインストールしましたか?
「筆まめマイページ」からダウンロード、インストールするのが正解です
住所録はドキュメントの保存していると思います（パソコン画面下部に左右に細長い帯の中に、四角の黄色いマーク　これをクリックすればドキュメントがあります）
マイページからインストールする方法、説明のverが違いますが方法は同じはず

https://fudemame.net/support/support/product/fude29/faq/7151.html

メールアドレスはwin10で変更はしていなければ「筆まめマイページ」と入力して検索すれば、マイページのログイン画面が表示されると思います
そこに、筆まめ２７があれば上記の様にやって下さい

お礼

ご回答ありがとうございます。
win10へのインストールはパソコンを購入した際に業者が併せてしてくれました。
パッケージ版を購入したので付属のCD-ROMからです。
教えていただいたこと、試してみます。

回答No.2

jj-grapa

win10に筆まめ２７をDVDからインストールしていると言うことですね
それでは、筆まめ２７をアンインストールしてから、マイページからインストールしなければ筆まめが正常に動きません

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4028054/windows-10-repair-or-remove-programs

お礼

アンインストールしてからインストールしたところ、無事動きました。
ご回答いただき助かりました。ありがとうございました。