プリントレポートが正しく表示されない

質問

MFC-J1500NをWindows10でブラザーオンラインのプリントレポートを利用しておりますが、普通紙・はがき・L版写真印刷の枚数が普通紙に全て表示されます。

普通紙・はがき・L版写真印刷を月間計約200枚ほど印刷して印刷コストを管理してますがプリントレポートがやく立っておりません。どなたか使用上の注意点などあればご教授ください。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

papis

文脈から、ハイプリをご利用と推定しますが、
https://online.brother.co.jp/service/hipri/
ハイプリは、プリンターのファームウェアが動作して、
Brotherのサーバーに印刷稼働ログを送信して集計しています。
固有の機種の紐づけが間違っていない限り、
データの送信側（＝プリンター）か、集計側（＝ハイプリ）かのいずれかで
処理がおかしいと考えるのが自然です。

したがって、まずは本体側のファームウェアを更新してみることが必要です。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj1500n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043

補足

助言有難うございます
早速、上記URLより本体側のファームウェアを確認してみましたところ
2019/07/25 メイン：ver.G　- 本体制御の改善　の最新版がインストールされてました。
データの送信側（＝プリンター）では無いような気がします（回線モニターで送信データを見たわけではないので）MFC-J1500Nを使われてる皆さんが集計側（＝ハイプリ）の結果が正しく表示されているのか、お知恵拝借している次第です。
この件を踏まえ、ブラザーオンラインへの問い合わせをもう一度してみたいと思います。

回答No.2

ts0472

非対応機なので状況確認できずですみません

ブラザーオンラインの「ハイプリ」サービスのようですね
https://online.brother.co.jp/service/hipri/

画像が小さく文字は見えませんし言葉が変なものの　上のスマホアプリの情報からは６種類の用紙種類に分けられている印象

ブラザーオンラインへの製品登録（これは完了済み）　ハイプリの利用登録　プリンター本体のクラウドから認証設定
事前準備に間違いがないのであれば　ハイプリのシステム不良？

製品登録だけ（ハイプリ未登録）でプリントレポートが表示されるのであれば簡易的なもの　印刷回数のみかも知れません

ブラザーオンラインへの問い合わせも
https://biz.brother.co.jp/webapp/form/18902_azbb_49/index.do
利用経験が無いので対応については不明です　登録が未完なら対応マニュアルがないのかも知れない

お礼

コメント　有難うございます。
まだ、未解決ですのでブラザーオンラインへの問い合わせをもう一度、提示されたURL　https://biz.brother.co.jp/webapp/form/18902_azbb_49/index.do
のフォームからしてみます。　迅速なるコメントお礼申し上げます。

回答No.1

ts0472

「プリントレポート」は正しい名称でしょうか？
オンラインサービスはあるものの　該当するサービス名が見当たらない
https://online.brother.co.jp/Guide/AboutBOL

＞印刷コストを管理してますが
印刷コストを軽減させるものではない　用紙が無駄になったという事？　トレイにセットしておかなければ無駄にならないのでは？

スマホアプリなどのサービスであれば提供メーカーや対応機種など再確認が必要かも知れません
ブラザープリンターのスマホアプリは使い方が限定されていますのでテキスト印刷アプリではがき印刷はできないと思います　写真印刷アプリではがき印刷はできない
https://www.brother.com/apps/ps/ja/index.htm

補足

早速の疑問点指摘ありがとございます。
https://online.brother.co.jp/Guide/AboutBOL
「該当するサービス名が見当たらない」件につきましては
表示された画面の上部のマイページ　を　クリックすることにより表示されます。マイページには自分が登録した機種のプリントレポートが表示されます。

「印刷コスト管理」の表現使い方が不適切でした。
プリントレポート管理では写真印刷・はがき印刷・普通紙印刷・コピー印刷・印刷枚数（全て）・インク交換回数(モノクロ)・インク交換回数(カラー)などがレポートされます。結果は一日一回更新されCSVファイルで6ヶ月分月別に出力されます。

「サービスであれば提供メーカーや対応機種など再確認が必要かも知れません」
この件に関しましては「ブラザーコールセンター」に問い合わせしておりますが
この2ヶ月間　回答がありませんのでみなさんにお知恵拝借しております。

問題点はA4サイズ・はがきサイズ・L版サイズ用紙に印刷しているにも関わらず
全て普通紙印刷枚数にしか集計されてないことです。