セットアップ用ファイルがダウンロードできない

質問

質問が説明不足で済みません。キャノンのプリンターのセットアップ用ファイルをダウンロードしようとしたら、○○にはウイルスがふくまれていたため、削除されました。と表示されダウンロードできません。どうすればダウンロードができるようになりますか。よろしくお願いします。信用できるサイトのｐｄｆファイルも同様です。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

skp026

一時的にセキュリティソフトを無効化して、ダウンロードを試してみてください。

無効化でセキュリティソフト無しが心配ということでしたら、現在のセキュリティソフトを一時的にアンインストールし、他のセキュリティソフト(無料のものはあります)をインストールしてから、ダウンロードください。

※
無効化やアンインストールの手順について、ご案内可能ならしたかったですが、セキュリティソフトの製品名もバージョンも記載がないのでできなかったです。しかし製品のマニュアルに記載があると思いますので、ご自身で確認はできるはずです。

※
ソースネクストのセキュリティソフトの誤動作のようなら、ソースネクストに報告すると良いです。セキュリティソフト自体に報告する仕組みが無いなら、以下からユーザー登録と製品を登録すると、ソースネクストとやり取りできるようです。
https://www.sourcenext.com/support/iphone/how_to_ask/
このサイトはユーザー同士で助け合うことを目的としています。

以上、参考にならなかったらごめんなさい。

お礼

早速の丁寧な回答ありがとうございました。
これから試してみます。

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

ウイルス対策ソフトが誤動作してるようですね。
OSと対策ソフトの名称を書いてください。

お礼

早速の回答ありがとうございました。