TS8310排紙トレーエラー

質問

TS8310 サポート番号1851が表示されるので、排紙トレーを引くのですが、表示に合わせても、目一杯引いても、はたまたラベル印刷位置まで押し込んでも表示が消えず、他の操作も出来ません。故障でしょうか？

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

papis

補足ありがとうございました。

サポート番号が表示されている：1000～1ZZZ (PIXUS TS8130)
サポート番号=1851
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/92117#37

が該当ですね。押し込みすぎても、引き出しすぎてもだめみたいで、
結構シビアな位置調整が必要みたいですね(汗)。
確認なさってみてください。

お礼

回答ありがとうございました。
サポート番号に記載のことをやってみてもダメだったのでサポートセンターにも問い合わせたのですが、本体内部の故障の可能性とのこと。修理に出すか買い替えるかしないといけないようです。

回答No.1

papis

>TS8310 サポート番号1851
TS8310という機種に尋ね当たりません。
TS8130でしょうか？似たような型番が複数あるため、
エラー番号も機種によって意味や対処方法が異なる場合があり、
的確な助言が難しい状況です。

補足

すみません、番号間違いでした。正しくはTS8130です。よろしくお願いします。