起動に失敗しました。

質問

こんにちは、

富士通ノートパソコンのエラーについて質問させていただきます。
ご回答お願いします。

長時間（2か月）に富士通ノートパソコンを使いませんでした。
先週の土曜日にいきなり起動しましたが、起動できませ

んでした。
何回も再起動したら、デスクトップ画面が出たが、アイコンが出なく、
操作ができません。何の操作をしたら、すぐに黒い画面が出ます。また、3分待ったら、デスクトップ画面が戻ります。
振り返り、何の操作をしたら、また黒い画面が出ます。
詳細はYoutube動画をお見せください。
https://www.youtube.com/watch?v=CoLdJnCb6ok
ハードかソフトかどちらが悪かったかわからないので、教えていただけますか？

補足：
1.再起動したら、たまに「Bootable Device was not found」というメッセージが表示された場合があります。
2.再起動したら、たまに自動修復画面が出ます。トラブルシューティングのオプションで初期化にしても、初期化中にエラーが発生して、初期化できないというメッセージが出ます。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.11

OrgKEy-190925 · ベストアンサー

流石！富士通さん！
ハードウェアチェック機能のプログラムがご利用PCに入っているようです。
★ハードウェアを診断する方法★
Q&Aナンバー【8307-5834】／ 更新日：2018年2月12日　↓

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=8307-5834

★診断プログラムを実行する方法（2015年9月・10月・12月発表モデル以降）★
Q&Aナンバー【9011-0800】 ／ 更新日：2018年2月12日　↓

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=5&PID=9011-0800

概要１：簡易診断の実行
(1)PCの電源を <<< 完全 >>>に切る。
　　Q&Aナンバー【3310-7971】更新日：2018年8月7日
　　https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=5&PID=3310-7971

(2)サポートボタンを押してPCを立ち上げ起動メニューを表示させる
　　Q&Aナンバー【8211-0372】更新日：2019年3月13日
　　https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=5&PID=8211-0372

概要２：富士通ハードウェア診断ツールの実行
Q&Aナンバー【9011-0800】更新日：2018年2月12日

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=5&PID=9011-0800

概要3：診断結果にエラーコードが表示された場合
★富士通ハードウェア診断ツールのエラーコード（2015年9月・10月・12月発表モデル以降）★
Q&Aナンバー【3610-8775】更新日：2019年2月25日

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=5&PID=3610-8775

以上、参考になれば幸いです。

補足

ご回答をいただき、ありがとうございました。
簡易診断をしました。

エラーコード：E104-1-1008
診断結果：ハードディスクに機械的なトラブルの可能性があります。

それで、SSDを交換しないといけないですね。＾＾。
でも、大変ですね。リカバリーディスクを持っていません。～・～

回答No.3

121CCagent

出来ればPC本体の底面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。

他の方が回答されていますが内蔵のHDD（またはSSD）に何か問題がある可能性があります。

BIOSセットアップを起動する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2909-7922
念の為、BIOSのセットアップメニューを起動して内蔵のHDD（又はSSD）をちゃんと認識しているのか？ってあたりを確認した方が良いかも。

>ハードかソフトかどちらが悪かったかわからないので
現状では何とも言い難いです。
もしリカバリメディアを作成しているならそちらから起動してリカバリしてみるって手もあります。ただすべてのデータが消えてしまいますが。

Windows 10 - インストール メディアから回復環境を起動する方法
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10/ceda35e1-3972-4f27-ae14-12e39196f721
Windows10をお使いならWindows10のインストールメディアを予め作成ているか？別のPCで作成してそちらからブートしてシステムの復元やスタートアップ修復など色々試みることは出来ます。
またインストールメディアでなくでもお使いのPCでUSBメモリに回復ドライブを作成しているようならそちらからブートしても同様の事が出来ます。

補足

ご回答をいただき、ありがとうございました。

SSDが壊れていると思います。今、別のHHDを持っています。それを使って、交換してみても大丈夫でしょうか。

回答No.2

Ohjo-Koita

>たまに「Bootable Device was not found」というメッセージが表示された場合があります。
ここから推測すると、HDDの故障が濃厚かと思われます。「Bootable Device was not found」は、パソコンを起動するソフトウェアが入ったデバイスが見つからない　という意味です。Windowsパソコンなのですから、Windowsが入っているのはHDDになります。よって、このメッセージが出た時点で、HDDを疑うのが妥当かと思います。

まともに立ち上がらない状態の様ですが、もし別のパソコンを持っているのであれば、故障しているであろうHDDを外付けHDDとして必要なデータを抜き取り、その後で修理に出すのが良いかと思います。
尚、型式が記載されていないので、修理対応中なのか修理対応終了なのかについては回答ができません。目安としては、販売終了から約６年が修理対応機関だと思ってください。富士通のHPでも、修理対応・非対応の確認ができます。

補足

ご回答をいただき、ありがとうございました。

SSDが壊れていると思います。今、別のHHDを持っています。それを使って、交換してみても大丈夫でしょうか。

回答No.1

aokii

とりあえず、エアコンの効いた部屋に24時間放置して乾燥させ、それでもダメなら分解して掃除してみて下さい。

補足

ご回答ありがとうございました。
アドバイス通りにやってみます。
また、結果を報告いたします。