プリンターが正しく動作しません

質問

USB印刷サポートは旧式のUSBデバイスであるため印刷できません

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

エラーメッセージだけ書かれても、
こちらは質問者様の隣で、パソコンやプリンターの機種や
一連の操作過程を見られるわけじゃないですから、コメントできません。

少なくとも
・パソコンのOS
・プリンターの機種名
はかならず記載してください。

このメッセージは、USB3.0という新しい規格に対応したUSBポートに、
比較的古いUSB2.0未満の機器を接続した際に表示される一般的なメッセージです。
機種もOSも分からないため具体的な記述はできませんが、
USB接続でプリンターを設定する場合には、
絶対にいきなりUSBケーブルを挿してはダメで、
必ず先に、お使いのプリンターと、パソコンのOSに合致したドライバーを
メーカーのサイトからあらかじめダウンロードしておいて、
ダウンロードしたファイルを実行して表示される画面の指示に沿って進み、
接続方法を選んだあとに、USBケーブルを挿して電源をオンにする画面のタイミングで操作をしないと、正しくドライバーが導入されません。

いちどUSBケーブルを抜いて、もういちどやり直して見てください。

お礼

このシステムをよく理解しないまま、エプソンに回答いただけるのかと思っていました。
その場合でもOSとプリンターの機種を記入することは必須ですよね。すみませんでした。
その後、エプソンに電話質問し無事解決できております。メールに添付されたPDE形式のファィルがプリントできなかったのですが、ウインドウズ１０がアクロバットリーダーではなくEDGEになったのでうちの古いプリンターエプソンPM-G８６０との相性の問題？なのかな？
よく理解できないのですが、エプソンの
係りの人と一緒に動作して、プリント可能になりました。
ご親切にありがとうございました。

回答No.1

jj-grapa

質問内容が理解出来ません
パソコンのosとプリンターの型式（製品名）を書かなくては答えようがありません

>印刷できません

エラー表示があるのか、白紙が出て来るのか、作動しないのか
等具体的に書く事です

お礼

本当におっしゃる通りです。申し訳ありませんでした。ありがとうございました。