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ocnの更新　ができません　困っています

2019/09/11 08:09

お世話になります。私のミスでパソコンを再セットしたようで、MS-Officeなどのインストールなどをやり直しました。やっと以前のように使いやすい状態になってきたのですが、添付画像にある「OCNのアカウント更新」が出来なくて困っています。多くのパスワードであれば、登録した電話やメールで本人確認が返信され、更新できるのですが、このアカウント更新は　違う　という言葉のみが返るだけでそれ以上なにもできません。　OCNのパスワードは分かっていますがそれでは解決しません。OUTLOOKのアカウントというのでしょうか？覚えていません。更新はできないのでしょうか？困っています　助けてください。