サウンドバーの繋ぎ方について

質問

kj-55x7500のテレビです。
サウンドバーht-x8500を購入したのですが、
取説通り接続しても音が出ません。
HDMIはARCに繋いでいます。
テレビ側の出力設定を変更してもダメで、リンク機器としても認識されません。
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

michael_wong

恐れ入りますが、以下のURL にて操作をお試していただき
改善がみられるかご確認ください。

■AVアンプやホームシアターシステムと接続していて、音が出ないのですが？
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/con/S1110278031509

回答No.1

hla7yrgrg

まず、

１）TVの「3」と記載あるHDMI端子（ARC）にちゃんと接続されているかの確認
２）サウンドバーの「HDMI OUT」と記載あるHDMI端子力（TV eARC/
ARC）にちゃんと接続されているかの確認
３）HDMIケーブルは、HDMI 2.0以上のケーブルを使っているか確認（バージョンの記載がない場合、「60Hzで4K対応」など最新の規格に対応している記述があるケーブルを使用していますか？）
４）サウンドバーの入力切替で「TV入力」になっているかの確認
５）TVの音声出力設定が「オーディオシステム」になっているかの確認

以上が、最低限の設定。確かにやっているというのであれば、ソニーに直接問い合わせてオペレーターと一緒に設定やってくれ。具体的に何をやってダメか記載ないと、答える側もダラダラと可能性を列挙しないといけないので大変。

余談的な話だが、ソニーのブラビアとサウンドバーやアンプ等の他社製もそうだが外部ステレオ機器の接続でエラーが出ることが多くて、全てリセットしたがうまく行かない事例はよく聞く話。（最初つながっていたが、数週間使っていると突然認識しなくなったなんて話もよく聞く）そうなってくると、あんたの所有しているTVにどんな不具合が現在出ていて、その対処法がどうなっているのかってな話にもなってくるんで、直接ソニーに聞いたほうが早い。