CDラベルのトレイが出たり入ったりして印刷できない

質問

紙詰まりと出て、つまっていないから蓋を閉じたら、
ＣＤラベルのトレイを閉まってという内容の表示が出て、ラベルの開閉のところを押ししまえたかと思うとまたすぐ出てきて・・・この繰り返しで印刷ができない。
対処方法を教えてください。
プリンタを初期化すればいいのであれば、初期化の仕方を教えてほしい。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

papis · ベストアンサー

EP-804Aですと、
最近の機種のようにプラスチックのトレーを使うのではなく、
本体にCD/DVDメディアを保持する機構が組み込まれているタイプですね。

操作パネルのCD/DVDトレイボタンを押しても
トレイが収納できない状態であれば、
プリンター内部の残存異物をもう一度確認したほうが良いですね。

https://www.epson.jp/support/portal/used/ep-804a.htm#Manual
↓
EP-804A/EP-804AW/EP-804AR 操作ガイド
https://www2.epson.jp/support/manual/data/ink/ep804a/4121145_00.PDF
50～51ページ「詰まった用紙の取り除き」

なお、EP-804Aのファームウェア（本体の動作制御プログラム）の
修正履歴に、
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https://www.epson.jp/dl_soft/readme/26666.htm
2014年3月14日
CD/DVDトレイがプリンター本体に収納されない場合がある点に
対応しました
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という項目があります。

最新の更新は2018年10月15日の更新です。
質問者様がファームウェアを更新されておらず、
古い状態のファームウェアのままであったために発生している可能性があります。

ファームウェアの更新には、いったん正常の待機状態に戻す必要があります。
まずは、少し時間をおいてからコンセントの抜き差しまで行って、
復帰したら、使用する前に、ファームウェアを更新しておきましょう。

回答No.2

papis

そもそも使っているプリンターの機種名（型番）が書かれていないです。
これでは、対処方法をだれも教えられません。

また、エラーメッセージは、状況を把握する重要な情報なので
意訳せず、表示されたままをすべて書き写してください。
意味不明な英数字などが表示されていたらそれも含めて、です。
起きている状況によって表示される内容が変わることがあり、
正しく状況を把握できなければ、対処が遠回りになってしまいます。

というわけで、現状では、型番がわかりませんから追記するか、
メーカーのサポートサイトから、取説を見てください。
https://www.epson.jp/support/manual/

補足

すみません、機種名が抜けていました。
EP-804Aです。

回答No.1

OnePunchMan

プリンターの電源をオフにして、電源プラグをコンセントから抜いて、30分以上放置後に再度電源プラグをコンセントに差して、プリンターの電源をオンにして見て下さい。
それでもダメな様なら、修理が必要かと思います。

お礼

ありがとうございます。
今試しています。