イジェクトボタンを押してもディスクトレイが出ない

質問

win10 NEC　LAVIE　Note　Standard (PCーNS100N2W)のPCを１か月前に購入しました。
PCの右側にある　DVDドライブのイジェクトボタンを押しても　
なぜかディスクトレイが飛びださないのです。電源を入れているのに・・。
しかし　電源→「スタート」→「PC」→「デバイスとドライブ」→
「DVD　RWドライブ（D：）」のアイコンを右クリック→「取り出し（J）」を左クリックすると　ディスクトレイは飛び出します。
NECのチャットは（昨日に続いて）なぜか反応せず　電話もなかなか通じないので困っています。
知っている方がいたら教えてください。

回答No.2

nijjin · ベストアンサー

しっかりと押し込んでもダメですか？
だとすればイジェクトボタンの故障なども考えられますので
お店で購入したのならお店に相談してください。
ネットやメーカーのダイレクト販売ならメーカーのサポートで初期不良の対応をしてもらいましょう。

お礼

ありがとうございました。

回答No.3

Nobu-W

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=001258
こんなの見つけましたが・・・読まれました？　m(_ _)m

あたるとしたら・・・　『4. 放電を行う』　か　『5. BIOSを初期化する』
ですかねっ　(^_^;)

参考URL：

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=001258

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

fujiyama32

購入して1か月でしたら、PC(資料や段ボール箱など一式)と領収書を
持参して購入した販売店に行きます。
PCの状態を説明して、別のPCに交換してもらうことをお勧めします。

お礼

ありがとうございました。